Millones de personas responden cada día “sí” cuando atienden una llamada, sin tener en cuenta las consecuencias que esta simple respuesta puede traer. Decir «sí» a una llamada de un número desconocido puede abrir la puerta al fraude y al robo de identidad.
El peligro radica en la posibilidad de que los ciberdelincuentes registren esta declaración para utilizarla posteriormente en operaciones que requieran autorización verbal.
Este método, basado en ingeniería socialmuestra que la voz puede convertirse en una herramienta para los estafadores, que manipulan las grabaciones para cometer fraudes o dañar la reputación de sus víctimas.
Cómo comienza esta estafa telefónica
El fraude suele comenzar con una llamada inesperada. Los estafadores se hacen pasar por representantes de bancos, empresas de servicios o de atención al cliente, aprovechándose de los datos personales básicos que han podido obtener previamente.
El objetivo es generar confianza y lograr que la persona diga la palabra «sí». A veces la llamada puede ser aún más sutil: la víctima responde y, tras decir «sí», no recibe respuesta.
Este silencio puede resultar desconcertante, pero en ese momento la conversación ya ha proporcionado el material necesario al ciberdelincuenteque graba la voz para su uso posterior.
Por qué los ciberdelincuentes buscan registrar «Sí»
El principal interés de los estafadores al registrar un «sí» reside en la posibilidad de utilizar esta grabación para validar transacciones en nombre de la víctima.
Las entidades financieras y los servicios telefónicos podrán solicitar confirmaciones verbales para activar productosautorizar transferencias o modificar contratos. La grabación se puede insertar en llamadas reales, simulando la identidad de la persona que llama.
INCIBE ha documentado casos en los que se utilizan grabaciones para «darse de alta en servicios bancarios, realizar encuestas o autorizar compras no solicitadas».
¿Qué preguntas utilizan los estafadores para obtener un «sí»?
Los ciberdelincuentes hacen preguntas diseñadas para obtener respuestas afirmativas. Algunas frases comunes incluyen «¿Está autorizando esta operación?» o «¿Quieres recibir más información sobre nuestros servicios?» El tono suele parecer inocente, pero el objetivo es que la persona confirme con un «sí» que quedará grabado.
En otros casos, INCIBE aconseja que el estafador guarde silencio tras recibir la respuesta esperada y finalice la llamada a los pocos segundos.
La interacción puede ser tan breve que pase desapercibidadificultando que la víctima detecte el intento de fraude hasta que se produzca algún movimiento sospechoso en sus cuentas o servicios.
Qué hacer si sospechas que has sido víctima
Ante la sospecha de haber dicho «sí» a una llamada sospechosa, INCIBE propone actuar con rapidez. El primer paso es colgar inmediatamente y no dar más datos. Es fundamental no confiar en los datos de contacto proporcionados por el supuesto representante, porque suelen ser canales falsos.
Es recomendable llamar directamente al número oficial de la institución para consultar cualquier información y revisar periódicamente las transacciones bancarias.
Si se detecta alguna operación no autorizadaes clave informar al banco y conservar todas las pruebas posibles: teléfonos, grabaciones o mensajes asociados al intento de fraude. Estos registros pueden servir de apoyo en posibles denuncias ante las autoridades.
Cómo prevenir este tipo de estafas telefónicas
La principal pauta es evitar responder afirmativamente a preguntas de desconocidos por teléfono, especialmente si percibes presión o urgencia. INCIBE se propone responder con neutralidad o solicitar el envío de la información por escritopor lo que la voz no se puede utilizar sin consentimiento.
También es útil bloquear números sospechosos y mantener actualizados los sistemas de seguridad de su cuenta bancaria y de su dispositivo. La vigilancia y el escepticismo ante solicitudes inesperadas son aliados ante un tipo de fraude que, por su sencillez, sigue aumentando.
