Santander Argentina anuncia inversión de US$ 230 millones en innovación y tecnología en 2026El objetivo es potenciar el desarrollo de la inteligencia artificial, mejorar su plataforma digital y fortalecer la red física que se mantiene diferenciada frente a sus competidores.
El anuncio confirma la apuesta de la entidad por un modelo híbrido que combine soluciones digitales ágiles con una atención profesional y presencial, al tiempo que anticipa cambios profundos en la forma en que millones de clientes, tanto particulares como empresas, interactúan a diario con los servicios bancarios.
“Hoy en día, la intimidad ya no se mide en kilómetros, sino que se construye mediante la combinación de tecnología e intimidad humana”.
La estrategia pasa por integrar nuevas capacidades de inteligencia artificial para hacer que los asistentes virtuales sean más sofisticados y precisos, y ampliar su funcionalidad para que puedan ejecutarse en cualquier momento. Santander busca mejorar su infraestructura para brindar disponibilidad integral, procesos automatizados y opciones avanzadas de inversión y administración de dinero, así como flujos de ingresos más simples y un proceso de incorporación totalmente digital.
Alejandro ButíEl director general de la filial local destacó que la transformación no solo estuvo apoyada en la tecnología, sino que también sumó una fuerte impronta cultural y presencia geográfica. Para Buti, “la distancia hoy no se mide en kilómetros sino que se establece combinando la tecnología con la distancia humana”. Al mismo tiempo, insiste en que “nuestro modelo es híbrido: digital para el día a día, humano cuando el soporte experto añade valor”.
Las mejoras implementadas en los últimos meses incluyen la migración de la arquitectura técnica de su aplicación, un sistema de inicio de sesión actualizado y nuevos servicios de inversión y liquidez disponibles las 24 horas del día. Estas herramientas están integradas en más de 1.000 cajeros automáticosconsiderado uno de los más modernos del país, promueve el acceso omnicanal y mejora la experiencia del usuario.
Innovación Tecnológica y Transformación Digital
santander argentina Se cree que el entorno bancario cambia constantemente y las inversiones previstas para 2026 profundizarán el proceso de digitalización, automatización y personalización de toda la red. La atención se centra en soluciones móviles que permitan la operación en cualquier momento y en cualquier lugar, y en una infraestructura sólida que pueda soportar los niveles actuales y futuros de demanda digital.
Se prevé que los avances en inteligencia artificial sean uno de los ejes de la evolución directa. La entidad señaló que los asistentes virtuales que utilizan mayor precisión y procesos automatizados aumentarán la eficiencia operativa y mejorarán la personalización de los servicios.
La inversión de 230 millones de dólares permite a Santander fortalecer su plataforma tecnológica, que brinda soporte diario a los millones de individuos y miles de empresas que ya operan digitalmente a través de su ecosistema. La entidad dijo que este enfoque de acceso total es crucial para satisfacer las preferencias del mercado argentino, lo que demuestra la creciente demanda de un buen servicio remoto y experiencia práctica cuando se requiere asesoramiento profesional.
La combinación de avances tecnológicos va de la mano con la actualización permanente de las redes bancarias físicas y automatizadas, las cuales continúan creciendo en cobertura y funcionalidad. La compañía cree que la combinación de estos factores proporciona una ventaja competitiva sobre otras propuestas financieras que priorizan únicamente los modelos digitales.
Networking físico y atención personalizada como valor diferenciador
A pesar del crecimiento explosivo de la cartera online, Santander sigue comprometido con la construcción de una red de servicios complementada con recursos tecnológicos de última generación. Buti dijo que el banco enfatizó la importancia de tener «una red de servicios de última generación, expertos y banca automatizada para complementar la experiencia digital cuando sea necesario».
Un modelo de atención combinada que le permita operar de manera sencilla y autónoma todos los días, y manejar consultas complejas de manera personal, seguirá marcando una profunda diferencia en los años venideros. En este sentido, la empresa destacó que la complementariedad entre las plataformas digitales y los recursos humanos ayuda a construir relaciones cercanas y de confianza con los clientes.
