De cara a los grandes eventos deportivos de 2026, como el Copa Mundial de Fútbolla relación entre tecnología y la afición se presenta como un desafío central para los equipos y organizadores.
Un estudio reciente de Infobip revela que la brecha entre las expectativas de los fanáticos y oferta digital de clubes y federaciones sigue ampliándose, en un contexto en el que las retransmisiones tradicionales ya no son suficientes para satisfacer la demanda.
Asimismo, el informe destaca que las nuevas generaciones, especialmente las menores de 35 años, lideran la demanda de experiencias digitales activas que integren periodos de entrenamiento, entrevistas y momentos cotidianos, con acceso que va más allá de los 90 minutos de un partido.
Contenido exclusivo y participación: las nuevas demandas del fan digital Angélica Arévalo, Head of LATAM Industries de Infobip, explicó que “el fan de hoy no es pasivo; ahora quiere participar, dar su opinión y tener acceso a experiencias que antes estaban reservadas para unos pocos”.
El informe afirma que siete de cada diez fans se sentirían más conectados si tuvieran acceso frecuente a los jugadores y al contenido detrás de escena, mientras que el 61% dice información técnica y detallada sobre lo que sucede dentro y fuera del terreno de juego.
Las investigaciones sugieren que la falta de interacción real genera frustración y debilita el vínculo emocional con los clubes. Además, la charla deportiva sigue activa. 24 horas en redes socialessuperando los límites de las transmisiones y ampliando el ecosistema de información.
Este fenómeno obliga a los equipos a reconsiderar su estrategia de comunicación, incorporando inteligencia artificial y herramientas omnicanal para personalizar la experiencia y responder rápidamente a las inquietudes de los fans.
Venta de entradas y trato preferencial: la demanda de los aficionados locales El acceso a las entradas es uno de los puntos más sensibles para los aficionados, especialmente de cara al Mundial de 2026.
El 68% de los encuestados cree que se debe dar prioridad a los aficionados locales. acceso anticipado a entradas a precios preferencialessegún el informe. La percepción general es que los seguidores frecuentes merecen beneficios adicionales en comparación con los turistas o los compradores ocasionales.
Los clubes y organizadores enfrentan el desafío de equilibrar la venta de entradas con la lealtad de sus comunidades inmediatas. Las nuevas tecnologías permiten segmentar la oferta y automatizar procesos, lo que abre posibilidades de programas de recompensa, accesos exclusivos y mejoras en la experiencia del usuario.
El estudio también revela que los fans están dispuestos a hacerlo interactuar con asistentes virtuales que proporcionen información relevante y faciliten la compra de productos o servicios, siempre que la experiencia sea personalizada y no invasiva.
Angélica Arévalo destaca que “la tecnología nos permite conocer al aficionado en tiempo real, conocer sus intereses y adaptar la comunicación a su nivel de compromiso”. Según el ejecutivo, una estrategia basada en datos y automatización puede transformar la interacción, permitiendo a los clubes entregar Contenido exclusivo, acceso anticipado y recompensas. que fortalecen el vínculo con sus seguidores.
Estadios inteligentes y nuevas experiencias para el aficionado
La Copa Mundial de la FIFA 2026 marcará un antes y un después en la integración de la tecnología con inteligencia artificiall, dispositivos inteligentes y plataformas digitales en estadios de Canadá, México y Estados Unidos.
El despliegue tecnológico incluye alianzas con empresas como Lenovo, Microsoft y Globalque brindan infraestructura avanzada, inteligencia artificial y soluciones de conectividad para transformar la experiencia de los fanáticos y la gestión operativa de las sedes.
La inteligencia artificial permitirá analizar las jugadas en tiempo real, facilitar las decisiones arbitrales y generar datos estratégicos para los entrenadores y el público. Aplicaciones móviles, repeticiones personalizadas y estadísticas en vivo estarán disponibles para los fanáticos, quienes también disfrutarán de conectividad mejorada y servicios de monitoreo mediante sensores y dispositivos IoT.
Estas innovaciones buscan garantizar operaciones más seguras y ofrecer experiencias interactivas fluidas para decenas de miles de asistentes, consolidando la visión de un Mundial hiperconectado y adaptado a la era digital.
