Hay un problema con Face ID en algunos iPhone 18 Pro, que puede provocar que el sistema falle. (compuesto de manzanas)
Algunos usuarios de iPhone 18 Pro han informado de un problema relacionado con Face ID que puede hacer que el teléfono se bloquee y se reinicie después de un intento fallido de autenticación. La interrupción parece estar relacionada con el nuevo sistema de reconocimiento facial del dispositivo y no está claro cuántas computadoras están afectadas.
9to5Mac ha reproducido el problema en al menos un modelo europeo de iPhone 18 Pro. El informe afirma que el error no ocurre en todos los dispositivos, sino que ocurre bajo condiciones específicas: cuando Face ID intenta autenticar a un usuario en una aplicación protegida y el primer intento de reconocimiento facial falla.
Apple no ha confirmado oficialmente el problema. El medio especializado aseguró que se había puesto en contacto con la empresa para solicitar información sobre la avería.
El iPhone 18 Pro tiene problemas, especialmente al intentar autenticar aplicaciones mediante Face ID.
Este problema no parece ocurrir cuando los usuarios intentan desbloquear su iPhone directamente desde la pantalla de bloqueo. En cambio, el informe señala el uso de Face ID para acceder a aplicaciones o funciones protegidas por autenticación biométrica.
Los ejemplos incluyen aplicaciones de contraseña, etiquetas privadas de Safari y otras aplicaciones que el usuario protege con Face ID.
La falla ocurre después de que el primer intento de reconocimiento facial no tiene éxito y el usuario selecciona la opción para intentar el reconocimiento facial nuevamente. En este punto, es posible que el teléfono deje de responder a los toques, se congele durante unos segundos y luego se reinicie.
Después del reinicio, el iPhone vuelve a mostrar la pantalla de bloqueo y se reanuda el funcionamiento del dispositivo.
Los fallos de Face ID ocurren en el iPhone 18 Pro cuando ocurre el segundo error. (Imagen: Mesa de ayuda de WhatsApp)
9to5Mac reprodujo con éxito el problema en el iPhone 18 Pro en una secuencia específica.
Cuando el teléfono solicita autenticación mediante Face ID, simplemente cubrirse la cara hará que el primer intento falle. Luego aparecerá una alerta pidiéndote que intentes nuevamente el reconocimiento facial.
Cuando seleccionas «Probar Face ID nuevamente», tu dispositivo puede congelarse. Si se produce un error, la pantalla dejará de responder durante unos segundos y luego el sistema entrará en un estado de error y provocará un reinicio automático.
El hecho de que el error pueda reproducirse de esta manera sugiere que hay un problema relacionado con el funcionamiento del software durante el proceso de autenticación, aunque la causa no ha sido confirmada oficialmente.
Hay algunos problemas con el nuevo Face ID en el iPhone 18 Pro. (Capturar manzana)
El iPhone 18 Pro y el iPhone 18 Pro Max cuentan con un sistema Face ID rediseñado y más pequeño. Una de las modificaciones más importantes tiene que ver con la cámara de infrarrojos utilizada para el reconocimiento facial, que ahora queda oculta detrás de la pantalla.
Este componente está ubicado cerca del área de visualización de la hora en la columna de estado. Este cambio reduce el espacio visible que ocupa el sistema de sensores en la parte superior del teléfono.
Precisamente, los fallos reportados pueden estar relacionados con este nuevo diseño, aunque este vínculo aún no ha sido confirmado por Apple ni por los investigadores que han reproducido los problemas.
El Face ID del iPhone 18 Pro se encuentra en la parte inferior de la pantalla. (iFixit)
Los informes existentes apuntan a que el origen puede estar en iOS 27, concretamente en la gestión del reconocimiento facial tras un intento fallido. Sin embargo, no se ha demostrado de manera concluyente que el nuevo hardware Face ID sea el culpable.
En Reddit, un usuario afirmó que el soporte técnico de Apple recomendó reemplazar componentes del dispositivo. Sin embargo, 9to5Mac cree que esto puede ser un diagnóstico defectuoso y que una actualización de software podría solucionar el problema.
Además, hay otro error en iOS 27 que puede provocar reinicios inesperados en diferentes modelos de iPhone, lo que refuerza la posibilidad de que parte del comportamiento esté relacionado con el sistema operativo.
En este momento, el alcance de la falla de Face ID aún no está claro. Apple aún no ha confirmado cuántos usuarios pueden verse afectados ni ha anunciado una solución específica. Si finalmente se determina que se trata de un problema de software, una futura actualización de iOS 27 puede resolver el problema.
