manzana Está a punto de cumplir 50 años. Ha seguido liderando el mundo en desarrollo tecnológico durante un período de tiempo, producto de un legado de toma de decisiones no convencional, una cultura única y un liderazgo que supo adaptarse sin perder su esencia. Tim Cook reveló y heredó esta fórmula de Steve Jobs.
En una entrevista con CBS, el CEO de la compañía describió cómo se convirtió en testigo y protagonista de la transformación de la compañía, haciéndose eco del ADN distintivo de Apple, la huella indeleble de Steve Jobs y la importancia de los valores que guían cada decisión.
¿Cuál es la cultura y el secreto del éxito de Apple?
Cook reconoce que este ejercicio de memoria es valioso porque nos permite expresar gratitud por los desafíos superados y reiterar la razón principal de existencia de la empresa: “Enriquecer la vida de las personas y permitirles lograr cosas que de otro modo serían inalcanzables”. La gratitud por el viaje y la fe en el objetivo han sido fuerzas impulsoras constantes.
Cuando Tim Cook llegó a Apple, las cosas eran muy diferentes. Después de la partida inicial de Steve Jobs, la empresa enfrentó graves dificultades financieras y perdió completamente su rumbo.
«Fue un período francamente sombrío, no sólo por la escasez de liquidez y las dificultades para pagar los salarios, sino porque los ingresos se redujeron a poco más de mil millones de dólares por trimestre», recordó Cook.
Cuando se le preguntó por qué ninguna otra empresa ha podido replicar el fenómeno Apple, Cook dijo sin rodeos: «El secreto de Apple radica en el talento y la cultura».. Si bien las patentes y la tecnología son importantes, lo que realmente impulsa la innovación es la cultura interna, construida durante décadas por una rigurosa selección de personas que comparten los mismos valores y pasiones.
Cook dice que esta cultura necesita tiempo para solidificarse: «No es algo que se construye de la noche a la mañana». Cada generación de empleados transmite a la siguiente una dedicación a la excelencia, una apertura al debate y una concentración intensa.. Adherirse a estos principios en un panorama tecnológico y social en constante cambio permite a Apple mantenerse relevante y pertinente.
Para Cook, Apple es el «partido solitario» de la industria: un modelo que no se puede replicar porque su esencia radica en la acumulación de experiencia, personas y valores que siguen evolucionando pero no se diluyen.
¿Qué consejo le dejó Steve Jobs a Cook?
Uno de los momentos más relevantes en la historia interna de Apple se produjo antes de la muerte de Steve Jobs, cuando pidió a Tim Cook que asumiera el cargo de director ejecutivo. J.obs es claro: «Nunca me preguntes qué haría, sólo haz lo correcto»..
El propósito de este consejo era evitar que la empresa cayera en el mismo error que cometió Disney después de la muerte de Walt Disney: parálisis en la toma de decisiones al tratar siempre de adivinar los deseos del fundador.
La transferencia de poder debe ser profesional y ordenada, sin el pánico que se produjo antes de los cambios de dirección de Apple. Jobs quería que su legado fuera menos una carga y más una guía. Gracias a este consejo, Cook pudo liberarse de la presión de imitar al fundador y centrarse en ofrecer su propia visión.
El resultado es una clase directiva que mantiene los principios fundamentales de Jobs pero añade nuevas dimensiones relacionadas con la responsabilidad social, la inclusión y la sostenibilidad.
¿Cuál es el ADN completo de Apple?
En palabras de Cook, Incluso 50 años después de la fundación de la empresa, los principios de Steve Jobs siguen formando el ADN de Apple.. Entre los valores fundamentales que han definido a la empresa desde sus orígenes y que aún hoy siguen vigentes, destacan la colaboración y el debate vigoroso como impulsores de la excelencia creativa, la capacidad de decir “no” a mil propuestas y elegir sólo las que realmente importan, y la obsesión por lograr productos “increíblemente buenos”.
La perfecta integración entre hardware, software y servicios es otra clave: Apple controla cada aspecto de su ecosistema para crear experiencias que, en palabras de Cook, “mágicas” para los usuarios.
De hecho, la experiencia del usuario está en el centro de cada decisión. El equipo directivo cree firmemente que cada producto debe ser accesible para todos, independientemente de sus capacidades.
