El avance de la inteligencia artificial (IA) en la alta dirección alienta a las empresas a revisar sus procesos internos y crear nuevas estructuras de gobierno digital, promoviendo el cambio en todos los niveles organizacionales. El aviso y el análisis provienen de Eric Kutchersocio principal de la oficina del Área de la Bahía de San Francisco y presidente de McKinsey y compañía para América del nortequien compartió su visión en el podcast oficial de la consultora, presentado por Lucia Rahillydirector editorial global y subdirector editorial de McKinsey Global Publishing, y Roberta Fusarodirector editorial en Boston.
Según lo que dijo McKinseyLa adopción de la IA está obligando a los directores ejecutivos a repensar no sólo la tecnología, sino todo el modelo de negocio.
el presidente de McKinsey destacó el carácter democrático del inteligencia artificial en comparación con tecnologías anteriores como los semiconductores: «Hoy en día, todo el mundo, desde niños hasta ancianos, tiene acceso a herramientas como ChatGPT. Esto ocurrió de forma acelerada y masiva, a diferencia de otras innovaciones que tardaron años en popularizarse». Esta democratización ha ejercido una presión adicional sobre los ejecutivos, que ahora tienen que tomar decisiones estratégicas con mayor rapidez y alcance.
Uno de los desafíos más visibles, explicó, es la dificultad de convertir las inversiones en IA en beneficios comerciales tangibles.
El directivo identificó que muchas empresas han caído en la trampa de implementar tecnología sin rediseñar los procesos subyacentes. «No basta con instalar la herramienta y esperar los resultados.. Es necesario definir una visión para los próximos cinco años y comunicarla claramente», explicó el ejecutivo en el diálogo recuperado por Podcast de McKinsey.
En este sentido, kutcher Compartimos ejemplos de estrategias divergentes: algunas empresas optan por integrar la innovación de manera uniforme en toda la organización, mientras que otras impulsan el cambio en áreas seleccionadas y luego replican el modelo exitoso. En ambos casos, la atención se centra en la ambición y la capacidad de los líderes para desafiar los métodos tradicionales.
El desarrollo de la fluidez digital En todos los niveles de la empresa aparece como una preocupación constante. Kutcher destacó el fenómeno de los empleados jóvenes, que están más familiarizados con la tecnología que los directivos experimentados.
«Puedes ser ingeniero y sentirte un principiante a su lado. Lo fundamental es la voluntad de aprender.» Para ilustrar este punto, señaló el caso de un CEO que, después de utilizar ChatGPT para resolver una consulta personal, cambió su perspectiva sobre la aplicación práctica de la IA en el trabajo diario.
En cuanto a la futuro del trabajoKutcher imagina organizaciones más horizontales, con menos niveles intermedios y una colaboración más estrecha entre humanos y sistemas automatizados. «Tendremos que decidir dónde y cómo integrar los agentes de IA. Se necesitará más criterio y menos supervisión directa», aseguró a la redacción de McKinsey.
Ante la preocupación por la contratación de novatos, el directivo rechaza la idea de que estos puestos desaparezcan.
Por el contrario, destaca la importancia de brindar oportunidades de aprendizaje y pruebas a los empleados menos experimentados que, según su análisis, ya tienen una gran fluidez digital y enfrentan desafíos complejos al principio de sus carreras.
El acceso continuo a la formación es otro de los ejes centrales identificados en el podcast McKinsey. Para kutcherLas empresas deben facilitar el acceso a la formación y a las herramientas, pero el éxito dependerá de la voluntad de adaptación de todos. «Si no quieren aprender, no prosperarán», advirtió.
El directivo también recomendó que los programas de formación incluyan una proporción importante de contenidos orientados al uso práctico de la IA.
Al abordar el gobierno de inteligencia artificialKutcher reconoció los riesgos y la necesidad de controles efectivos, especialmente dada la proliferación de miles de agentes digitales en las organizaciones.
Destacó la importancia de involucrar equipos diversos y establecer políticas de uso responsable, advirtiendo del impacto que puede tener una mala gobernanza en las operaciones y la reputación empresarial.
A nivel geopolítico y tecnológico, el presidente de McKinsey para Norteamérica identificó una tendencia creciente ch soberanía tecnológica y requisitos de residencia de datos más estrictos. “Algunos mercados buscarán no depender de proveedores extranjeros, pero limitar el acceso a la mejor tecnología tendría un alto costo”, comentó en el podcast.
El analista predice que surgirán modelos colaborativos y estructuras de datos más complejas para dar cabida a esta fragmentación.
En materia de liderazgo eficaz, el directivo destacó cualidades como la autenticidad, la cercanía y el aprendizaje continuo. Valoró la importancia de que los líderes mantengan contacto con equipos más jóvenes para comprender la realidad interna y consideró que la vulnerabilidad y la capacidad de reconocer los propios límites se han convertido en atributos valiosos en la gestión actual.
La gestión del cambio, según McKinseyse ha convertido en la función principal de los directores ejecutivos, por encima de la estrategia. Kutcher señaló que la verdadera diferencia radica en la magnitud de la ambición que cada líder está dispuesto a asumir.
De cara a los próximos años, kutcher expresó entusiasmo por el potencial transformador de la IA y aconsejó a quienes comienzan sus carreras en este entorno: «Nunca pierdas la curiosidad intelectual.. no dejes de aprender. Encuentra tu propia voz y exprésala auténticamente, porque si eso no te impide pensar críticamente.»
El inteligencia artificial representa, para McKinsey, una transformación real que ya afecta el destino del empresas y redefine su papel líderestal y como se desprende de las declaraciones recogidas en su podcast oficial.
