Una respuesta breve y directa puede ser la clave para detener el flujo de llamadas comerciales no deseadas o spam. Rechazar una llamada simplemente presionando el botón de colgar es ineficaz, advierten los expertos, porque puede aumentar la frecuencia con la que los operadores del call center vuelven a marcar el número.
Por ello se sugieren estrategias efectivas, como decir una frase sencilla: “No gracias, no me interesa”. Al cumplir con este protocolo, el operador marca el número como inalcanzable, reduciendo la posibilidad de recibir nuevas llamadas comerciales.
¿Qué sucede si se rechaza una llamada no deseada?
La práctica de rechazar inmediatamente a menudo se interpreta en los sistemas de gestión de centros de llamadas como un «usuario ocupado». datos que fomentan el reintento constante a lo largo del tiempo.
Esta dinámica, detallada por la profesora de inteligencia artificial Nona a través de un hilo en la red social ‘X’, se agrava porque confirmar con gestos como rechazar la llamada indica a los sistemas automáticos que el número está activo, lo que motiva un aumento en la lista de contactos para futuras campañas.
Además, a pesar de los avances en la tecnología de detección y filtrado, como los sistemas de reputación telefónica y los análisis de comportamiento, Los centros de llamadas toman medidas para sortear estos bloqueos.
Entre las tácticas más comunes se encuentran la variación constante de números, el uso de líneas rotativas y sistemas automáticos que dificultan la identificación. Por lo tanto, Miles de personas siguen recibiendo llamadas no deseadas cada díaa pesar de los esfuerzos regulatorios y el desarrollo tecnológico.
¿A qué otros riesgos está expuesto el usuario al contestar una llamada spam?
Las llamadas de ventas no son el único riesgo. En el ámbito de las estafas telefónicas, la amenaza es mayorporque los ciberdelincuentes buscan obtener datos personales o financieros. La suplantación de identidad permite que los estafadores parezcan llamar desde fuentes legítimas.
Por este motivo, ninguna entidad oficial, como Hacienda, Seguridad Social o Policía, solicitará contraseñas, claves o datos bancarios por teléfono, o exigirá pagos inmediatos.
Cómo evitar ser víctima de una llamada fraudulenta
Cuando seas víctima de este tipo de llamadas, el Instituto Nacional de Ciberseguridad de España (INCIBE) aconseja pedir al interlocutor que se identifique indicando su nombre, empresa y motivo de contacto.
La presión con frases como “te bloquearán la cuenta” o “tienes un problema grave de seguridad” son señales de alerta. Si el interlocutor solicita instalar aplicaciones de control remoto para «solucionar un problema», se debe suspender inmediatamente la comunicación, ya que esto permitiría el acceso no autorizado al dispositivo.
Además, Los teléfonos ofrecen opciones de bloqueo y, si se detecta un intento de estafa, es clave informar el incidente a las autoridades. Las personas mayores y jóvenes suelen ser más vulnerables a estas prácticas, por lo que es fundamental compartir estas pautas en el entorno familiar.
¿Cuál es el riesgo de responder que sí durante una llamada telefónica?
Los expertos en ciberseguridad han destacado el riesgo de responder un simple «sí» a un número desconocido: La grabación se puede utilizar para autorizar transacciones financieras, firmar contratos o hacerse pasar por alguien.
Estas grabaciones pueden ser alteradas con programas que utilizan inteligencia artificial y pueden comprometer la reputación de la víctima, contactando a familiares, amigos y compañeros de trabajo con solicitudes de datos personales, información financiera e incluso dinero, que luego son difíciles de recuperar.
