El impacto de la Plataforma de telemedicina DoctorSV se refleja en el volumen de consultas diarias que, según cifras oficiales, oscilan entre 11.000 y 12.000.
La herramienta, presentada por Ministerio de Salud de El Salvador Como parte de la modernización del sistema público, ha transformado la atención médica primaria, facilitando la asistencia en zonas de difícil acceso y ofreciendo servicios las 24 horas del día para adultos, niños y ancianos.
Esta infraestructura ha permitido programar hasta 12.000 consultas en los días de mayor demanda, según el médico. Manuel Bellodirector de la plataforma, quien afirmó en entrevista con Diálogo 21: «Esto contribuye a descongestionar el sistema».
La tasa de crecimiento de DoctorSV se desprende de la primera quincena de operaciones: la solicitud superó 200.000 descargas en su primera quincena y registró aproximadamente 350.000 consultas médicas completado durante el primer mes.
Además, la precisión del diagnóstico, apoyada en el uso de inteligencia artificial y validada en un 93%— posiciona este desarrollo tecnológico entre los más eficaces del mundo.
como funciona
El foco principal de DoctorSV Está dirigido a solucionar casos de primer nivel, como gripe, fiebre, dolores de cabeza, malestar abdominal, diarrea y heridas menores que no presenten sangrado ni riesgos de vida para el paciente.
el doctor Manuel Bello célebre: «Hay varias cosas que debemos tener claras, primero que nada nos enfocamos en el primer nivel de atención, como gripe, fiebre, dolor de cabeza, dolor abdominal, diarrea, una herida pequeña que no sangra, cosas que no tengan una complicación que pueda poner en riesgo la vida del paciente».
Sin embargo, cuando la demanda médica supera lo que permite la atención remota, la plataforma activa procedimientos de derivación para derivar al usuario a las unidades presenciales correspondientes, en coordinación con el sistema nacional de salud.
El sistema de atención digital ayuda a los pacientes a tomar sus signos vitales de forma remota mediante la función de reconocimiento facial a una distancia de aprox. 20 centímetros.
Gracias a esta tecnología, el nivel de complejidad de muchos casos tratados es menor, pero la plataforma garantiza mecanismos para acompañar a los usuarios que requieren atención presencial.
Salud para todos
A pesar de los temores iniciales sobre la brecha digital, DoctorSV ha logrado incluir a segmentos heterogéneos de la población. Personas mayores de 65 años y menores de doce años, acompañados de sus padres o tutores, utilizan la aplicación con normalidad, tal y como afirma su director: «Al principio teníamos miedo de la brecha digital de la población, sin embargo, hoy tenemos personas mayores de 65 años que hacen un uso adecuado de la aplicación, así como niños menores de 12 años, acompañados de sus padres o tutores, que también la utilizan correctamente».
La aplicación permite gestionar todo el proceso de atención médica en un ecosistema digital. Los usuarios pueden programar consultas en cualquier momento y revisar recetas, horarios de citas y resultados clínicos desde su perfil.
Además, el sistema muestra automáticamente el farmacias más cercanas dependiendo de la ubicación del paciente y mantiene el historial médico siempre disponible para facilitar la consulta y el seguimiento del tratamiento.
por ahora, DoctorSV ahora disponible para todos grupos de edad desde bebés hasta ancianos. La plataforma ofrece consultas medicas, nutricionales y psicologicasgarantizar el acceso integral a la salud digital en El Salvador.
