Trabajar en logística dentro del sector sanitario implica mucho más que eficiencia operativa. Detrás de cada proceso hay personas, diagnósticos y decisiones sensibles. Para Ezequiel, la clave está en el propósito, «hacerle entender al equipo que no solo están preparando o enviando un producto, sino que hay una persona al otro lado esperando».
¿Qué es lo que le resulta más atractivo de trabajar en la parte logística del sector sanitario?
En el sector sanitario, sobre todo, lo que más me atrae es el propósito. Sabemos que del otro lado hay un paciente esperando un resultado, un diagnóstico. Esto hace que uno siempre busque el excelencia operativaser detallado, cumplir con todas las regulaciones. Este desafío constante es lo que nos motiva a ser mejores.
¿Cuáles son los pilares que identifica para alcanzar y mantener la excelencia operativa?
Creo que hay tres pilares fundamentales. El primero es el planificación. Hoy el mercado es muy exigente y dinámico, con cada vez menos margen de error. Una buena planificación reduce errores y retrabajos, lo que en sanidad no sólo afecta a los costes, sino también a la atención. El segundo pilar es tener un inventario saludable. Y el tercero, un comunicación fluida con el cliente.
Además, algo que se nota mucho, sobre todo después de la pandemia, es la madurez con la que empiezan a crecer la oferta, la logística y el comercio exterior. trabajar en conjunto con otras áreascomo calidad y comercial. La visibilidad que ofrece el área comercial permite una mejor planificación, y el apoyo del equipo de calidad es clave cuando se trabaja con productos trazables.
¿Qué relevancia tiene la cadena de suministro para las organizaciones actuales?
Hoy la cadena de suministro es absolutamente relevante. Tener stock disponible y satisfacer la demanda nos convierte en el corazón de toda la cadena, desde el área comercial hasta llegar al paciente.
La logística ya no es sólo operativa, es estratégica. Se necesitan decisiones rápidas pero consistentes, y esto sólo se puede lograr con interacción constante entre zonas. Creo que ese papel es cada vez más reconocido, no sólo en la atención sanitaria, sino también en el comercio minorista, el comercio electrónico y otros sectores.
¿Qué papel juega la tecnología en esta evolución?
La tecnología es vital. Es parte de una cultura de transformación que recorre todas las empresas. En salud, además, garantiza la calidad del producto: trazabilidad, control de temperatura, seguimiento en tiempo real.
No todos los productos viajan a la misma temperatura ni en las mismas condiciones, por eso la tecnología es fundamental. Pero también es porque Toma de decisiones. Hoy tienes datos en tiempo real, en vivo, y esto te permite reaccionar mucho más rápido que si tuvieras que analizar información histórica.
La logística hoy tiene un pierna estratégica muy vinculado a los datos. Esto se puede ver incluso en los perfiles profesionales que se buscan: ya no basta con tener solo habilidades operativas o soft skills, la tecnología marca la diferencia.
¿Qué importancia le da al liderazgo dentro de la operación?
El liderazgo es clave, especialmente cuando lideras equipos. Para mí, la mejor manera de liderar es con el ejemplo y con empatía. La tecnología no se aplica sola, la gente necesita usarla.
En salud, además, es muy importante transmitir el propósito. Deje que el equipo comprenda que no solo están preparando o enviando un producto, sino al revés. hay una persona esperando. Esto se consigue con un liderazgo activo, cercano y solidario. Un equipo comprometido logra objetivos. Siempre digo que nadie es mejor que todos ellos juntos. Cuando trabajamos en equipo se nota mucho.
¿Cómo se equilibra la empatía con el logro de objetivos?
Creo que la clave está en el trabajo en equipo y en el polivalencia. Me gusta que cada uno sepa hacer de todo, aunque luego cada uno tiene su papel. Esto nos permite colaborar cuando alguien no está al 100% y también aporta nuevas perspectivas.
A veces alguien que lleva años en un proceso se vuelve parcial. Cuando alguien más se da vuelta y lo ve desde otro lugar, puede hacerlo. Proporcionar una idea que mejora la productividad.. Soy muy partidario de la mejora continua, buscando siempre qué se puede hacer mejor.
Entender que hay días que estás al 50% y otros al 150% también forma parte de este equilibrio. en salud, ese esfuerzo extra suele ser clavepero también tienes que permitirte no estar siempre en tu mejor momento.
¿Cómo ves la relación entre liderazgo y tiempo?
Se un buen líder tienes que dedicar tiempo. La retroalimentación continua es esencial. No tiene que ser todos los días, puede ser semanal o quincenal, pero tiene que existir y ser bidireccional.
No se trata sólo de decirle al colaborador qué debe mejorar, sino también Escuche lo que puede mejorar como líder.. Esto hace que la persona se sienta escuchada y acompañada, y genera un extra de motivación.
él comentarios Es una herramienta muy poderosa. La formación también ayuda mucho: genera conocimiento, despierta interés y nuevas ideas. Además, ayudan a trabajar algo que no todo el mundo tiene de forma natural que es la autocrítica. Identificar oportunidades de mejora no es fácil y la retroalimentación juega un papel central.
