Mercado Libre denunció a la plataforma china Temu ante el Ministerio de Comercio por presunta publicidad engañosa y competencia desleal, con cupones de compra y descuentos extremos. Según la empresa, estas prácticas son parte de una estrategia de comunicación que exagera los beneficios y genera expectativas poco realistas en los consumidores.
El gigante del comercio electrónico creado por Marcos Galperin recurrió a esta vía para exigir medidas como respuesta al desembarco de Temu y, al mismo tiempo, cuestionó la estrategia comercial de la compañía asiática, a la que señaló por supuestas violaciones a las normas de fidelización comercial local.
Mientras tanto, Temu acudió a los tribunales para mantener sus operaciones en Argentina, presentando recursos administrativos y judiciales para intentar frenar el movimiento y continuar con sus campañas publicitarias.
Fuentes de Mercado Libre a cargo de la denuncia mencionaron tres ejemplos de la estrategia de la plataforma china. Primero, al descargar la aplicación, Temu comunica «Envío gratuito en todos tus pedidos”. Sin embargo, la firma afirma que es completamente falso.
En segundo lugar, al abrir la aplicación, se informa al usuario que puede obtener un cupón de $200.000 al comprar un producto, pero luego dice que Para acceder al beneficio necesitas adquirir 3 artículos, no solo uno.
Finalmente, ofrecen descuentos de hasta el 940%, cifra imposible de alcanzar en términos reales y que engaña sobre el valor original de los productos.
Los puntos en los que se fundamenta la denuncia, según indican en Mercat Libre, son los siguientes:
1- Publicidad engañosa sistemática: El miedo comunica descuentos extremos (80%, 90%, 100% o “gratis”) que generen una falsa expectativa en el consumidor. Estas ofertas no serían reales porque sólo se podrán realizar si el usuario cumple condiciones adicionales que no se comunican claramente desde el principio.
2- Condiciones ocultas o tarde: Las promociones estarían condicionadas a montos mínimos de compra, la compra de otros productos o la realización de acciones adicionales (como jugar o compartir la aplicación), lo cual solo se revela cuando el consumidor está cerca de completar la compra.
3- Gamificación engañosa: uso de juegos, sorteos y dinámicas recreativas que prometen premios o regalos, pero que en la práctica demandan exigencias crecientes y poco claras, generando presión psicológica para seguir interactuando o comprando.
Fuentes cercanas al caso afirmaron que la situación responde exclusivamente al cumplimiento de la normativa sobre publicidad engañosa y No está relacionado con la apertura de importaciones.medida que, afirman, cuenta con el respaldo de Mercado Libre.
Cabe recordar que el director general de la empresa, Juan Martín de la Serna.había pedido establecer una regulación clara para las plataformas extranjeras, precisamente en pleno auge de las compras en Shein y Temu tras la desregulación del comercio exterior.
«Es importante tener un buen marco regulatorio que ser igual para todos los que compiten, tanto en el comercio como en las finanzas”.dijo el ejecutivo durante el foro de Abeceb en noviembre de 2025. De la Serna señaló que el ingreso masivo de productos de bajo costo podría afectar el tejido productivo local y poner en riesgo empleos.
El directivo enfatizó que el esquema actual no contribuye a la generación de empleo local, ya que la logística está en manos de operadores extranjeros. «Si una empresa asiática hace envíos por barco, ese empleo se genera en China, no en Argentina», afirmó.
El ejecutivo mencionó que países como México, Chile y Uruguay ya han establecido controles más estrictos para envíos de menor valor, a diferencia de Argentina, que aún no implementa medidas de este tipo. También se destaca el caso de Francia, donde el gobierno impuso severas sanciones a Shein por promociones falsas e información engañosa, además de aumentar la carga fiscal para entrar al país.
