En muchos casos, el uso de tarjetas de crédito ha sustituido al efectivo, pero para obtener efectivo sigue siendo imprescindible disponer de un cajero automático. Para ello, aunque las retiradas sin tarjeta ya son una opción, Este sigue siendo un uso prioritario..
Pero, ¿qué sucede cuando está atrapada en un cajero automático? Al introducir nuestra tarjeta en el cajero automático y no recordar el PIN, se tragaba automáticamente.
Pero más que olvidar el PIN, el cajero puede quedarse con nuestra tarjeta porque puede funcionar mal o incluso ser manipulada por estafadores.
Causas comunes
Hay muchas razones por las que un cajero automático puede retener una tarjeta o no retirar dinero. Los más comunes de estos son:
- Corte de energía o problema técnico: En la mayoría de los casos, esto se debe a un corte de energía mientras la tarjeta está en uso, lo que hace que la máquina se apague temporalmente.
- olvidar tarjeta: Cuando el cajero automático no detecta actividad, la tarjeta se puede sostener, generalmente en la boca del cajero automático después de 40 segundos sin que nadie la tome, a pesar del pitido. Cuando la operación que se realiza es una retirada de efectivo, en este caso no se entrega el dinero, ya que se trata de un paso posterior a la entrega de la tarjeta. Esta es también una medida de seguridad y precaución.
- tarjeta no valida: Las tarjetas de crédito también pueden ser retenidas por cajeros automáticos debido a tarjetas de crédito vencidas o bloqueadas.
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el cajero no me dio el dinero
Verifique que el puerto de retiro del cajero automático no esté bloqueado.
Si la incidencia se produce en horario de oficina y la oficina está abierta, Informe el problema a cualquier empleado lo antes posible.
Si la sucursal está cerrada o es un cajero que no está en una sucursal bancaria, no te quedes sin dinero: llama primero al número de asistencia en accidentes Debe estar presente en el cajero.Intenta ofrecer una solución y pide que te den un número de incidencia antes de presentar una reclamación.
Si su banco es diferente a la entidad propietaria del cajero automático, también cuéntales lo que pasó.
Si es posible, tome fotografías y anote los detalles del cajero automático y la hora de la transacción.
Si el cajero ha emitido un recibo de transacción, guárdelo.Si pides verlo en pantalla, tal vez puedas Toma una foto de esta publicación..
Verifique su cuenta de cheques para cargos y crédito. Si se produce un cargo por una cantidad no recibida y no se normaliza pasados unos días, declara tu entidad.
El cajero se tragó la tarjeta.
Los pasos a seguir dependerán de cuándo suceda.
Si esto ocurre, el primer paso es llamar a nuestro banco para comunicar la incidencia.Por cierto, tendrás que cancelar la tarjeta y Esperando instrucciones del banco sin salir del cajero.
Si el problema se produce en horario de oficina, lo mejor es ponerse en contacto con el personal del banco.también tendrá que Identifíquese por teléfono Para que la entidad pueda consultar nuestros datos y comprobar que la tarjeta es nuestra.
Si no hay solución inmediata y el plástico se queda en la máquina, Necesitas solicitar una nueva tarjeta Y esperar a que llegue, siempre siguiendo las indicaciones e indicaciones de la entidad emisora del plástico.
También es importante revisar los movimientos de nuestra cuenta lo antes posible para verificar que no haya problemas durante el confinamiento.
Si se detecta un movimiento anormal, se les debe avisar lo antes posible porque en este caso usted es víctima de una estafa.
