¡plano! Los teléfonos emiten sonidos que hemos aprendido a reconocer como notificaciones. O simplemente vibra, o lo único que vemos es la pantalla encendida. Pero sabemos lo que significa: alguien o algo del otro lado necesita nuestra atención.
Según en qué nos encontremos, cogeremos el dispositivo y veremos qué pasa. Es posible que apaguemos la notificación y veamos qué es en la pantalla de bloqueo y no hagamos nada, o podríamos terminar abriendo la aplicación que la envió. Incluso si decidimos ignorar la alarma y ni siquiera molestarnos en mirar el teléfono, la interrupción está hecha. Es hora de volver a lo que estamos haciendo. Por supuesto, echaremos la culpa de nuestros problemas de atención a nuestros teléfonos.
Estamos muy interiorizados, cuando no prestamos atención al teléfono (o cuando prestamos atención: un estudio, cuyos datos se recogieron en España en 2016, encontró que del 20% al 35% de las notificaciones llegan cuando el teléfono ya está desbloqueado , es decir, posiblemente en uso). El mismo estudio concluyó que los usuarios recibieron un promedio de 56 notificaciones por día, un poco menos de lo que los mismos autores registraron en un análisis de 2014. Es decir, el teléfono inteligente promedio hace ping más de dos veces por hora. Si bien las notificaciones inicialmente se vieron como algo útil, para evitar tener que ingresar a una aplicación diferente para ver si hay algo pendiente, no ha sido el caso durante mucho tiempo. Cuán triviales son muchos de estos, lo que explica por qué demasiadas notificaciones son una de las cosas que hacen que los usuarios desinstalen aplicaciones.
“Las notificaciones son una herramienta muy potente para las empresas porque llegan a la pantalla de inicio del teléfono, es una comunicación muy directa que se puede enviar de forma muy segmentada”, Experience Senses, Universidad Complutense de Madrid Diana Gavilán, profesora e investigadora en el campo del marketing y el comportamiento del consumidor, explicó. Los expertos explican que todas las notificaciones buscan lo mismo, que es la interacción con el usuario, pero hay que tener cuidado de que no sean molestas. «Hubo un momento en que los usuarios recibían valor o decían ‘esto no me interesa, me molesta, me molesta'», dijo.
Este dar valor incluye ofrecer al usuario algún tipo de beneficio, como un descuento o información útil, en ese preciso momento, que se puede lograr a través de todos los datos que recopila el teléfono, como la ubicación geográfica. Sin embargo, el equilibrio es delicado. «No funciona del todo cuando interrumpes y no lo haces. Ni tampoco la cantidad de información que tienes que obtener del usuario para que suceda. No sé si prefiero que me interrumpas en lugar de dejarme mirar». , «dice.
Gabriela Paoli, psicóloga experta en salud digital y adicción a la tecnología, cree que lo más importante no son las interrupciones causadas por las notificaciones en sí, sino la exposición permanente y el acceso a estas interrupciones. «Resulta que tardamos entre cinco y ocho minutos en volver al nivel de concentración que tenías antes de las notificaciones y las interrupciones. Con cada interrupción, perdemos calidad y productividad. Y salud mental, porque depende de la información que nos llega». , Nos va a desestabilizar”, señaló.
Además, los expertos hablan de la empatía digital, del impacto que puede tener en nuestras relaciones sociales, y conocemos todas las señales que envían nuestros teléfonos. «Creo que es tan simple como no perder nuestros valores y prioridades. Si es hora de visitar a mamá y papá, el teléfono entra en modo avión. ¿Por qué? Porque pongo esa cena, ese cumpleaños o ese evento en el número uno». » él dijo.
el silencio nos pone nerviosos
Conscientes de este poder destructivo de las alertas móviles, se está intentando empoderar más a los usuarios: además de tener que dar permiso a las apps para que nos las envíen, también podemos elegir diferentes sonidos para diferentes tipos de notificaciones, haciéndolo desde el teléfono. Simplemente vibre o simplemente silencie.
Hay bastantes estudios que intentan arrojar luz sobre cómo los usuarios gestionan las notificaciones, y algunos de los resultados son sorprendentes. Por ejemplo, es fácil suponer que si no participamos en una de las alertas, es porque no creemos que sea importante, pero un experimento de 2019 descubrió que había más factores en juego, con muchos usuarios ignorando o ignorando la mayoría. de las alertas que han recibido, lo consideren importante o no. En cuanto a por qué podemos silenciar nuestro teléfono, además de evitar que nos moleste, un estudio de 2021 probó otra motivación: preocuparse por el bienestar de quienes nos rodean, lo que Paoli llama empatía digital. En otras palabras, no queremos molestarnos a nosotros mismos, pero tampoco queremos molestar a quienes nos rodean. Además, las notificaciones nos interrumpen incluso cuando las ignoramos: Según otro estudio, este de un estudio de 2022 que monitoreaba los movimientos de la muñeca de los participantes durante actividades de alta intensidad, cuando se recibía una notificación, el deporte se reduciría tanto si participaban como si no. .
Uno de los trucos más comunes para que las notificaciones no nos distraigan es simplemente deshacernos de ellas: si el teléfono no suena, pensamos que no lo estaremos mirando. Sin embargo, varias investigaciones han concluido que no es así. El más citado fue uno de 2017 de Martin Pielot y Luz Rello, quienes encontraron que 24 horas sin ser notificados hacían que los participantes se sintieran más productivos y menos distraídos, pero también más ansiosos, con ellos tenían menos conexiones de grupos sociales. De hecho, casi la mitad de los participantes admitieron que revisan sus teléfonos con más frecuencia en busca de nuevos mensajes por temor a perderse notificaciones importantes.
El truco, según un estudio de 2019, consistía en agrupar las notificaciones: los participantes que recibían notificaciones juntos 3 veces al día lo pasaban mejor; el grupo que no recibía notificaciones se sentía más ansioso, mientras que los que recibían notificaciones cada hora lo pasaban mejor. Los grupos que naturalmente fueron notificados estaban igualmente estresados y distraídos.
Si bien todos estos estudios han mostrado algunas tendencias claras, ninguno ha dado respuestas claras sobre cómo nos afectan las notificaciones y qué deberíamos estar haciendo para vivir en paz. Según un estudio reciente publicado en Computers in Human Behavior, esto puede deberse a nuestros diferentes rasgos psicológicos. Como resultado, los usuarios que son más propensos a FOMO (miedo a perderse algo) o aquellos que muestran una mayor necesidad de pertenecer a un determinado grupo mirarán más su teléfono cuando el teléfono esté en silencio.
S. Shyam Sundar, uno de los autores del estudio, explica a PeriodistasdeGénero que la conclusión no es que silenciar el teléfono sea malo. «Las personas con FOMO bajo pueden beneficiarse de las notificaciones silenciadas en sus teléfonos. Para estas personas, las notificaciones son una distracción cuando las activan, pero silenciarlas evitará que las molesten y realmente no se perderán nada», dijo. En cuanto a otros usuarios, los investigadores creen que esta necesidad de mirar nuestros teléfonos de vez en cuando desaparece mientras nos distrae de pensar en nuestros teléfonos y nuestras conexiones sociales. «Es decir, deberían estar ocupados de otra manera, por lo que no tienen el ancho de banda mental para sentarse y preguntarse qué se están perdiendo en su teléfono», concluyó.
autoconciencia y autocontrol
Si deshacerse de las notificaciones por completo podría ser contraproducente, pero mantenerlas nos distraería, entonces, ¿cuál es la solución? Sundar cree que tener una aplicación como Screen Time, una aplicación de iOS que te dice cuánto tiempo pasas en tu teléfono, podría ayudar. «Si estas aplicaciones pueden llevar a los usuarios a profundizar en aplicaciones que los molestan o distraen, pueden tomar medidas para desactivarlas. Además, si estas aplicaciones permiten a los usuarios diferenciar entre fuentes o tipos de notificaciones cada vez más importantes, incluso aquellos con más FOMO pueden reducir su dependencia, como ya lo hacen con otras voces», explicó.
Para Gabriela Paoli, este autoconocimiento a través de aplicaciones que te ayudan a reducir la dependencia de tu teléfono también es el primer paso: comprender cuánto tiempo pasamos en nuestros dispositivos móviles, en qué aplicaciones y cómo afecta nuestra vida personal o profesional. A partir de ahí, recomienda desarrollar un plan de acción y preguntarnos cómo queremos que sea nuestro yo digital: ¿Somos alguien que siempre está respondiendo en el momento, o nuestro entorno es consciente de que esa disponibilidad no es completa y, por lo tanto, puede reducimos saber ¿Aviso? En algunos casos, también puede ser útil volver al «teléfono tonto» para ocuparse de la vida personal, agregó. «Solo la familia y los amigos tienen ese número de teléfono, y saben que para encontrarte, tienen que llamarte. Y también sabes que tienes el potencial de comunicarte con las personas por teléfono», señaló.
Por último, y lo más importante, cambiar nuestra relación con nuestros teléfonos y sus notificaciones para reeducarnos digitalmente. “Sabemos lo que estamos haciendo mal. Debemos parar y arreglarlo, practicar el autocontrol y la autorregulación. Es decir, tratar de no dejarnos abrumar por las ganas que tenemos delante”, asegura.
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