Microsoft anunció a las 08:31 (hora peninsular) que estaba investigando una serie de problemas en sus servicios. En un enlace para brindar a los usuarios más información, la compañía dice que al menos estos servicios se ven afectados, pero que puede haber más: Microsoft Teams, Exchange Online, Outlook, SharePoint Online, OneDrive for Business, Microsoft Graph, PowerBi y Microsoft365 Admin Center. Así describió Microsoft el progreso de sus esfuerzos de recuperación en ese momento: «Hemos aislado el problema como un problema de configuración de red y estamos analizando las mejores estrategias de mitigación para resolverlo sin un impacto adicional».
En una actualización de las 11 a. m., la compañía amplió los servicios afectados para incluir Microsoft Intune y Microsoft Defender para aplicaciones en la nube, y ha mostrado signos de comenzar a recuperarse después de determinar un cambio en la «red de enrutamiento (WAN)», que tiene un impacto significativo. en servicios. . «Revertimos los cambios y estamos observando la restauración del servicio. Algunos clientes que reportaron el impacto también emitieron advertencias de recuperación». A partir de las 2 p. m., Microsoft dejó de actualizar el problema y lo consideró resuelto.
Estamos investigando un problema que afecta a varios servicios de Microsoft 365. Se puede encontrar más información en el Centro de Gestión bajo MO502273.
— Estado de Microsoft 365 (@MSFT365Status) 25 de enero de 2023
La empresa estadounidense reconoció que el fallo podría afectar a «cualquier usuario» de los servicios. La página de Downdetector se usa comúnmente para documentar caídas en Internet y muestra cómo ha afectado a varias marcas de Microsoft desde la madrugada en Europa. Los servicios afectados incluyen Teams, que actualmente bloquea comunicaciones escritas o videollamadas para miles de empresas, o Outlook, el servicio de correo electrónico de la empresa.
El problema afecta a millones de usuarios de los servicios en la nube de Microsoft. Los comentarios en Twitter iban desde jefes preocupados por una caída en la productividad hasta empresas que se disculpaban con los clientes y empleados que celebraban una licencia. En las redes sociales hay muchos ejemplos de cómo las caídas afectan a diferentes usuarios.
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