Desde los primeros días de la pandemia, cuando las reuniones presenciales pasaron a ser telemáticas, se han convertido en una nueva práctica profesional: durante marzo de 2020, más de 200 millones de personas se reunían cada día en Zoom. La primera impresión que da una persona en estas reuniones digitales es diferente a las citas cara a cara: el contexto, la expresión facial y el género de la videollamada son factores que influyen en las percepciones sobre la confiabilidad y competencia de una persona.
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Desde los primeros días de la pandemia, cuando las reuniones presenciales pasaron a ser telemáticas, se han convertido en una nueva práctica profesional: durante marzo de 2020, más de 200 millones de personas se reunían cada día en Zoom. La primera impresión que da una persona Estas reuniones digitales son diferentes a las presenciales: el contexto, la expresión facial y el género de la videollamada son factores que influyen en la percepción de la confiabilidad y competencia de una persona a través de una pantalla. Un estudio recién publicado en la revista PLOS ONE.
Las investigaciones muestran: «Las primeras impresiones se ven significativamente afectadas por los factores visuales contextuales, por lo que un contexto de video puede tener un impacto diferente en las evaluaciones de primera impresión en comparación con las reuniones cara a cara». Más importante que la ropa”, luego, al fondo de la videollamada, se caracteriza un traje nuevo. Durante una entrevista de trabajo, el 97% de los candidatos sienten que son más capaces de vestirse formalmente para transmitir competencia, madurez y éxito.
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En el estudio, realizado por investigadores de la Universidad de Durham en el Reino Unido, 167 participantes calificaron las percepciones de confianza y competencia de sus colegas, teniendo en cuenta una serie de variables. Durante la videollamada virtual, pudieron observar sus rostros masculinos y femeninos con expresiones felices y neutras, superpuestos sobre seis fondos virtuales: algunas plantas de interior, una estantería, una sala de estar, una versión borrosa de la sala de estar, unas paredes en blanco. y fondos novedosos (por ejemplo, imágenes descargadas de Internet).
Muestra de estudio, «Primeras impresiones virtuales: el fondo de Zoom afecta los juicios de confianza y competencia», de la revista PLOS ONE.Cook et al., 2023, MÁS UNO, CC-BY 4.0
Los rostros con estanterías al fondo ganan más confianza y puntos de habilidad. Los autores del estudio dicen que esto se debe a la correlación positiva entre alfabetización e inteligencia, lectura y desempeño económico. José Antonio Tamayo, psicólogo sanitario de Activa Psicología, cita el «efecto halo» para intentar explicar este resultado: «En nuestros juicios sobre otras personas, lugares, objetos o situaciones tendemos a relacionar determinadas situaciones». características positivas a otras características positivas en el caso de la decoración, aunque sea virtual, incide en la formación de las primeras impresiones, y los libros pueden estar relacionados con la cultura y la inteligencia”.
El fondo de creación propia también ha despertado cierta curiosidad en Internet. El usuario de Twitter Room Rater (o room ratingr en inglés), con más de 387.000 seguidores, se dedica a calificar del 1 al 10 los fondos virtuales de los expertos que aparecen en las videollamadas de los canales de televisión estadounidenses. En su publicación criticó sarcásticamente los objetos que aparecían en el video. Leah Litman, profesora de derecho de la Universidad de Michigan, comentó durante una videollamada en la red MSNBC: «El profesor de derecho tiene un gran montaje. El cartel de viaje es arte. El osito de peluche. Una violación menor del bolso. 9 /10 pulgadas .
Los rostros con plantas al fondo se consideran dignos de confianza debido a la conexión de los humanos con el entorno natural. Pepe Cosín, director del Instituto Comunitario de Interioristas de Valencia (CDICV), cree que los espacios con plantas son más fiables porque “las plantas nos conectan con la naturaleza y transmiten tranquilidad y confianza”.
Según el estudio, ver la casa de otra persona en un ambiente de trabajo se consideraba «poco profesional», razón por la cual los participantes calificaron de manera menos favorable el ambiente de la sala de estar. Las videoconferencias grabadas en dormitorios también se consideran menos profesionales que un entorno de oficina en casa. Tamayo lo comparó con el efecto de usar ropa informal para trabajar. Los fondos borrosos, novedosos o en blanco tampoco tuvieron éxito porque se consideraron «poco confiables».
El rostro de una mujer es más confiable.
Las investigaciones muestran que las expresiones faciales son importantes en las videollamadas como parte del lenguaje no verbal, ya que transmiten información valiosa sobre los sentimientos e intenciones de otras personas. Una persona feliz tiene más probabilidades de causar una buena impresión y es más digna de confianza. Sonreír demuestra confianza y autoestima y por tanto mayor capacidad y capacidad de acción.
En este estudio, los rostros femeninos fueron vistos como más dignos de confianza y competentes independientemente de su origen. Además, la confianza que irradia una mujer compensa los efectos negativos de un fondo borroso o hecho por ella misma. Sin embargo, este no es el caso de los hombres: los juicios de confianza y competencia no tienen relación con el fondo y, por lo tanto, deberían ser más conscientes de ello.
En conclusión, para crear una mejor impresión en el interlocutor, los estudios recomiendan colocar una estantería con libros o plantas en el fondo durante las videoconferencias. También recomienda evitar fondos caseros (aunque estén borrosos) y fondos artificiales, y mantener una sonrisa en el rostro durante las videollamadas. Para 2024, cuando las restricciones de Covid ya no sean un recuerdo lejano, se espera que el 75% de las reuniones de negocios sigan celebrándose a través de videoconferencia: para tener éxito, al menos visualmente, lo mejor es tener una persona anfitriona desde el parte trasera de la biblioteca. y cactus.
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