El protocolo para intentar recuperar la cuenta de Instagram no existe.Carol Yepes (imágenes falsas)
Puedes prescindir de Instagram. más se perderá. También ellos, los que lo han perdido todo. Sin embargo, el sentimiento común de quienes se despiertan un día para encontrar su cuenta secuestrada es huérfano, vacío e indefenso. También hablaron de la confusión y confusión de no saber cómo recuperar a sus clientes o al menos evitar que los usurpadores los engañen.
Lo extraño de estas historias es que solo tienen una cuenta compartida robada y están perturbados por la apatía de Meta, la empresa dueña de Instagram. Los protocolos para intentar la recuperación de cuentas, con poco o ningún éxito en muchos casos, son inexistentes. Cada uno cuenta una historia diferente, experimentando con los consejos de otros, siguiendo los tutoriales publicados por los afectados o simplemente pagando a los piratas informáticos o a las muchas empresas que trabajan para recuperar cuentas secuestradas a cambio de dinero.
Estas personas llevan una década mimando sus cuentas, aportando datos, produciendo contenidos, invirtiendo en publicidad y confiando sus negocios y clientes a las redes sociales, y es difícil que aparezcan si se dan de forma indebida. Solo una de las personas entrevistadas para este reportaje se sintió apoyada por Meta, y lo consiguió después de pasar una noche entera enviando compulsivamente el mismo correo electrónico, con una hora de diferencia entre sí. Como si ella también fuera un robot.
Cristina Vázquez – Instagram 10 años
13,000 seguidores
Cuenta robada: @elgabinetedelasmaravillas
Es una artista plástica que vende sus acuarelas a través de Instagram. El 89% de sus clientes y ventas se realizan a través de esta red social. Hace unas semanas recibió un mensaje de WhatsApp con el logo de Instagram informándole que había incumplido algunas reglas y le enviaron un enlace para corregir el error. Christina hizo clic en el enlace y en 24 horas su cuenta desapareció. «No me lo creo, cambié mi contraseña e intenté la verificación en dos pasos. Empecé a ver tutoriales de YouTube y a llamar a otras personas». Durante varios días, dedicó de ocho a nueve horas al asunto.
El hacker, rozzybeck/ok, comenzó a comunicarse con ella, primero en inglés y luego en español. Por 800 euros, te devuelvo la cuenta. Su cuenta secuestrada era visible para todos sus contactos, y el pirata informático cambió el teléfono y el correo electrónico de Cristina, y ahora recibió toda la información de la cuenta, incluidos los datos bancarios del comprador. Christina se puso en contacto con una empresa que trabajaba en la recuperación de cuentas de Instagram robadas, que le aconsejó que se mantuviera en contacto con los piratas informáticos, ya que no podían hacer nada si la cuenta no estaba activa. Le dieron un presupuesto de 500 euros.
«Me negué rotundamente a pagar. En mi opinión, me secuestraron y uno y otro me exigían un rescate», explicó. Mientras tanto, revisó dos veces su pirateo, tenía un número turco y su foto de perfil mostraba a un hombre con un arma. Da miedo, pero no es una pista útil.
Durante este tiempo, dos semanas, Christina intentó varias veces hablar con una persona en Instagram, en lugar de usar un bot, y solo lo logró una vez. Se arrepienten de lo que pasó, entienden el «apego» que siente por ella misma, pero no hay nada que puedan hacer al respecto. «Básicamente, me dijeron que lo olvidara y abriera uno nuevo. Es más fácil decirlo que hacerlo, pero ha sido mi trabajo durante diez años: 3.000 publicaciones, 13.000 seguidores. Tengo una tienda bien iluminada en el escaparate de la calle principal de la ciudad, y de repente Me quedé en la oscuridad».
Fue a reportarse a la Unidad de Delincuencia a Distancia de la Guardia Nacional, que la llevó a la comisaría. Hizo una solicitud de tres páginas. La policía le aconsejó que no pagara bajo ningún concepto, hacker malo o hacker bueno, y que cambiara su contraseña cada semana. Le advirtieron que el camino era largo.
Han pasado dos semanas. Cristina envía al soporte técnico de Instagram varios correos electrónicos al día. Cada correo electrónico va acompañado de una copia de su foto, DNI y denuncia. Siempre el mismo correo electrónico. Actualmente, no tienen señales de vida. Se abrió una nueva cuenta, @cristinadelasmaravillas, que ahora tiene 1.340 seguidores, y le pide a sus clientes que vean su trabajo en línea. «No puedes poner todos tus huevos en una canasta o a expensas de una empresa que no te protege. Si restableciera mi cuenta ahora, no estaría tan preocupado por eso, lo haría de nuevo por Branding Showcase. Ya no confío en ti, no puedo ser tan vulnerable o exponerme a la empresa a la que le das tus datos e ignorarte en esta situación. Lo que he aprendido es que mi trabajo tiene valor y tengo que diversificar el espectáculo», dice.
Christina ha hablado con mucha gente estos días, y su impresión es que, aunque no lo digan, la mayoría de las personas que recuperan sus cuentas están pagando a los hackers oa las empresas.
Annabelle García
11,000 seguidores
Cuenta secuestrada: @anabeauty
Ana, influencer de belleza, se despertó una mañana con unos mensajes de sus amigas que entraron en su cuenta y no vieron nada, ni su foto ni su Contenido. «Traté de entrar pero tampoco pude entrar porque hice la verificación en dos pasos y creo que estoy a salvo. Cambié todas mis contraseñas pero lo más grave es que mi cuenta de Paypal está vinculada a Instagram. Me da me dio ansiedad. Pensé en todo lo que perdí en ocho años de trabajo, lo que podrían hacer con mis fotos y las colaboraciones en curso con varias marcas que tuve que cancelar. Empezó en los foros Investigó en Instagram y abrió una cuenta secundaria en Instagram para pedir ayuda. Hubo mucha solidaridad con estos dramas del primer mundo y ella fue ayudada por una gran cuenta con más de 300.000 seguidores. Una empresa le dio 800 euros de presupuesto para recuperar su cuenta, si quiere servicio de mensajería, el precio será más caro.
Le costaba ver que su caso era diferente a los demás. “Cuando intenté ingresar a mi cuenta, un mensaje me dijo que estaba rompiendo las reglas… Pensé que el hacker había hecho algo mal y activó la alerta de Instagram que podría haber bloqueado la cuenta antes que él”, explicó Camino. Ana leyó en un foro que si inviertes en publicidad, te seguirán en los negocios de Facebook. Esa era su situación, tenía una campaña activa por lo que dejó de pagar y realmente lo escucharon. Después de tres días, la cuenta fue desbloqueada. “Fue un día miserable, dejé de trabajar y apenas dormí”, recuerda. Sabiéndolo todo, Ana publicó un video que ha sido visto más de 5.000 veces. «Ahí es donde cuento mi historia. Tampoco sé cómo lo recuperé, y creo que tengo suerte. Conozco a muchas personas que han pagado mucho dinero de otras personas y nunca recuperaron sus cuentas «. . Han pasado algunos años desde entonces. Ana se acostumbró a cambiar su contraseña cada semana, asegurándose de que la verificación en dos pasos funcionara y bloqueando perfiles sospechosos: cuentas sin fotos ni seguidores.
alicia alfonso
30.000 seguidores
Cuenta secuestrada: @alicia.alfonso_
Alicia es artista y especialista en reconstruir la pigmentación de la piel con fines tanto terapéuticos como estéticos. Su cuenta estaba en un período de crecimiento cuando recibió un mensaje que parecía ser de Instagram. «Tenía su logo, incluso sus derechos de autor», recuerda. Le dijeron que había infringido las reglas y que cerrarían su cuenta en 48 horas. Si es un error, se lo preguntan y él debe contactar con ellos y enviar el nombre y la contraseña. Dado que anteriormente había recibido advertencias sobre fotos de reconstrucciones de pezones después del cáncer de mama, Alicia tomó esta información muy en serio. «Envié mi nombre de usuario y contraseña. Recuerdo cuando hice eso, pensé que la cagué. Diez minutos después, recibió otro mensaje preguntándole si la cuenta era suya y advirtiéndole que tenía que pagar para recuperarla». Alicia cree que se ha encontrado con un «hacker barato». «Me pidió 200 euros al principio, pero cuando se le ablandó el corazón me explicó que mi cuenta ayudaba a muchos pacientes. Terminamos negociando por 50 euros».
Alicia realmente no va a pagar, pero necesita ganar tiempo cuando intenta ponerse en contacto con Instagram. Entre sus contactos, hay muchos médicos que podrían ser estafados por piratas informáticos. «Me puse muy pesado, le envié a Instagram un correo electrónico largo con mucha evidencia de que yo era el dueño de la cuenta: una foto de identificación y evidencia de que mi cuenta de Facebook estaba vinculada a Instagram. Durante toda la noche, me envié mensajes de texto compulsivamente dentro de una hora Me respondieron a la tarde siguiente.
En su caso, el hacker verificó dos veces y el técnico tardó tres días en recuperar la cuenta. Recibieron un nuevo correo electrónico que nunca usaron en esa red social, y cuando lo cambiaron, Instagram dejó de solicitar la verificación de dos factores. «Me ayudaron y en cinco días recuperé mi cuenta y perdí 10.000 seguidores entre el miércoles y el domingo. Nunca pensé en abrir una cuenta nueva, si no recuperaba mi cuenta anterior iría a TikTok, no más». apostar por una empresa que no me apoya. Yo sigo Instagram porque me ayudan mucho y es rápido». Alicia contó su experiencia en un vídeo que ya suma 4.000 visualizaciones.
El escritor intentó comunicarse con el soporte de Instagram y el negocio de Facebook en la tercera semana de agosto. Lo hizo de la manera tradicional, es decir, no se pasó la noche enviando compulsivamente el mismo correo. Como era de esperar, tampoco pudo conversar con nadie que no fuera un robot.
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