“Volver a las discusiones abiertas en el lugar de trabajo será el desafío de este otoño. »
Más de uno de cada cinco empleados no habló con sus compañeros durante la crisis del coronavirus. Estas son las conclusiones de una encuesta realizada por la Escuela de Administración de Amberes (AMS), Jobat y SD Worx entre 1.600 empleados. “Empleados que pierden su implicación en su empresa: nadie se beneficia de una situación así. »
“El espíritu de equipo suele faltar en el trabajo y durante la crisis del coronavirus estuvo aún menos presente que antes. Dejo que la situación siga su curso y simplemente hago mi trabajo”, dijo un trabajador entrevistado. Este es solo un ejemplo de un empleado silencioso.
1. El coronavirus deja huellas
El periodo de la Covid-19 obligó al 21% de los interrogados a guardar más silencio que de costumbre. El 12% de los encuestados también notan un deterioro en las relaciones con su jefe. Finalmente, el 40% siente un deterioro general del clima social dentro de su organización.
“El coronavirus ha dejado su huella en el tejido social entre empleados y sus empleadores”, explica Peggy De Prins (AMS). “Volver a las discusiones abiertas en el lugar de trabajo será el desafío de este otoño. Jan Vanthournout, experto en diálogo social de SD Worx, está de acuerdo con la importancia de la participación de los empleados. “No todo está perdido: una cuarta parte de los encuestados cree que la relación con su jefe incluso ha mejorado. Esta es una base importante sobre la cual trabajar. »
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2. Emerge nuestro carácter nacional
Según Peggy De Prins, la encuesta refleja perfectamente nuestra cultura. “A menudo nos resulta difícil dar comentarios negativos y expresar mucho menos lo que nos molesta que a los trabajadores holandeses y alemanes. En consecuencia, las buenas ideas surgen con mucha menos facilidad. »
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Tal situación no solo tiene aspectos negativos. “Puedes muy bien ser silencioso y empático. Esto significa, por ejemplo, que te quedes en silencio y analices la situación al principio para poder (mejor) participar en la conversación después. Tal forma de restricción no es necesariamente mala.
3. Tres tipos de personas silenciosas
El estudio distingue tres tipos de personas silenciosas. Los más defensivos son «silencioso resignado y cínico». Se rinden, se frustran y adoptan una estrategia de resistencia silenciosa. “Mi superior inmediato considera las reuniones de consulta como una simple transmisión de información. No hay lugar para confiar, intercambiar ideas o conversar. Va en contra de mi mentalidad”, dijo un participante de la encuesta.
La segunda categoría es la de “silencioso reservado e incierto”. Se distancian y experimentan menos conexión. Les gusta ser invisibles y esperan que los demás hablen por ellos o, por el contrario, se sienten intimidados por la voz del otro que domina, hasta el punto de callarse.
Finalmente, el tercer tipo es el de «silencioso calculador y empático», que aparece más a menudo con nosotros. «Esta persona delibera, sopesa sus palabras y principalmente utiliza el ‘silencio’ estratégicamente, también en la era del coronavirus», continúa Peggy De Prins. Según ella, este silencio empático fue estimulado por el Covid-19. Para Jan Vanthournout (SD Worx), el silencio no debe excluir la participación: “Los empleadores deben buscar activamente los temas que con mayor frecuencia se mantienen en silencio, como la presión laboral o los problemas con los gerentes/compañeros. Para organizaciones con 50-500 empleados, ahora es el momento de invertir en diálogo y retroalimentación. Dar buenos comentarios es un arte. »
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4. Evita las empresas con cultura del miedo
Peggy De Prins logra comprender los diferentes tipos de individuos silenciosos pero advierte de las consecuencias negativas del silencio defensivo. “Este silencio puede generar un estado de ánimo negativo. Algunos trabajadores pueden, por ejemplo, hacer solo lo estrictamente necesario, buscar otro trabajo o presentar un mayor riesgo de agotamiento. Por otro lado, la organización pierde el involucramiento de sus empleados. En realidad, esta situación no beneficia a nadie. »
Esto aconseja a los candidatos que desconfíen de las empresas que defienden una cultura de silencio o miedo. “Durante su entrevista de trabajo, no dude en evaluar la cultura de diálogo de la organización. ¿Qué hace para garantizar la transparencia y fomentar su contribución personal? Si un futuro empleador potencial no tiene respuestas a estas preguntas, le recomendamos que tenga mucho cuidado. »
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(wv/eh)
26 de octubre de 2022
