Juan Pablo García, de 33 años, y otros nueve compañeros cursan una maestría en ingeniería en Buenos Aires (Argentina). Provenientes del interior, van a la capital unos días cada tres semanas para clases: «Siempre alquilamos por separado, pero esta vez queremos ir todos juntos a una casa bonita», dijo García, de la provincia de Santa Fe, donde El vive PeriodistasdeGénero Videoconferencia. Era septiembre y se gastaron 1.621 euros en tres noches en una villa de Saavedra, uno de los barrios más ricos de Buenos Aires. En el anuncio de AirBnb, sin embargo, hay algo que preocupa a Juan Pablo: la residencia tiene un «sistema de cámaras de seguridad».
El miedo de Juan Pablo García lo llevó a escribirle a la propietaria Carmen Liliana por WhatsApp: «¿Te filman en la entrada o adentro? ¿O adentro y no en el dormitorio?», preguntó. Carmen respondió de inmediato: «Están en la entrada y atrás de la casa, es por seguridad. No hay cámaras adentro, no te preocupes», pero no es tan simple.
La primera noche prepararon barbacoa. Cuatro personas más fueron a cenar a la casa, dos más de las que había pedido Carmen. Además, un vecino se quejó con Carmen por el ruido. Luego, el propietario le escribió a García por WhatsApp: «Mi vecino me llamó para decir que había ruido en el área de barbacoa. Entraron más personas a la casa, hay cámaras». no solo. A la mañana siguiente, Carmen también le dijo que había escuchado algo extraño: «En el video escuchaste algo sobre ‘cortar la luz’ y por eso me sorprendió tanto», escribió.
Fue entonces cuando Juan Pablo García y sus amigos empezaron a especular. «Era una broma. Nadie iba a cortar nada. Pero me llamó la atención: ¿Nos está escuchando? Dije que no hagamos nada más porque vamos a tener un verdadero quilombo», dijo. «La parrilla no es un lugar ‘íntimo’. No es para la seguridad de la familia. Está en medio de la parrilla», agregó.
Se puede ver una foto de Juan Pablo García desde la cámara de la casa.
Durante varios años, han aparecido en línea videos virales de cámaras supuestamente ocultas en apartamentos, habitaciones y vestidores. La Policía española ha confirmado a PeriodistasdeGénero que solo hay dos casos en los que ha sido necesaria su intervención: uno en el baño de un bar de Mallorca y otro en un camerino de Málaga. Hace unos días corrió en Internet el rumor de que había cámaras en la cadena de ropa británica Primark. La empresa irlandesa lo desmintió a PeriodistasdeGénero.
AirBnb tiene reglas estrictas sobre el uso de cámaras: los propietarios deben notificar a los clientes y no puede haber cámaras ocultas en lugares privados, como baños o dormitorios. Pero aquí hay una gran extensión de gris, las cámaras en Villa Carmen no están realmente escondidas. Uno en la puerta, centrándose en quién entra. Pero el otro está en el patio, encima de la mesa donde comen los invitados, y se centra en la piscina. También le permite ver las paredes laterales. Entonces es «seguro», pero permite ver más adentro. No solo verlos, sino escucharlos.
Carmen participó en PeriodistasdeGénero, insistiendo en que AirBnb ha llegado a un acuerdo con ella, y que además tiene la categoría de Superhost, que se otorga a los anfitriones con una valoración global media de 4,8 sobre 5 según las opiniones de los huéspedes. El año pasado: «Solo he tenido problemas con Juan Pablo. También tengo una agencia de alquiler temporal desde hace 20 años. No estás hablando con gente que pone la cámara en el lugar equivocado», dijo.
El efecto de la cámara.
Los riesgos de instalar cámaras en apartamentos van más allá del estricto cumplimiento de la ley. Todos los involucrados lo saben. Por eso, AirBnb pidió aviso, Carmen lo hizo, y aún así, inquilinos como Juan Pablo García se sorprendieron por la intrusión, que, dijo, significaba vigilancia constante por parte de personas ajenas. La segunda vez que los escuchó fue cuando regresaba de la fiesta otra noche: «Salimos a bailar. En el camino de regreso, un hombre medio borracho vio cámaras azules en la fiesta, y luego supimos que cuando escucha a ti, se enciende y dice: ‘Oh, Carmencita, nos estás escuchando'», dijo García. «A las 5 de la mañana, se estaban burlando de nuestros comentarios y la niña que vio la casa, escuchó como un hermano mayor. Eso es todo, dijimos ‘No te hicimos nada en la casa, no violamos'». cualquier cosa Reglas, aquí nos escuchas'», agregó.
Las cámaras solo son invasivas a la hora de grabar imágenes. Pero si además lo hacen con sonido, la sensación intrusiva sube de forma anormal. “En España también está prohibido que las cámaras de la policía graben audio en la calle y en los lugares de trabajo”, dijo Jorge García Herrero, abogado especialista en protección de datos. Pero para Carmen es normal: “No entiendo el debate. Tengo que cuidar mi propiedad, el video tiene sonido. La cámara tiene audio, y yo no compraría una cámara sin audio”, afirmó.
Carmen defendió su postura ante la cámara con tres argumentos: además de la claridad del anuncio y la comunicación directa con los inquilinos, tenía otros dos. Primero, detalles del país e inversiones económicas: «Claro, tengo cámaras en otras propiedades. ¿Conoces Argentina? Soy argentino, imagínate. Uno de los vecinos de la casa es el famoso político y candidato presidencial Roberto Lavagna. Hay cámaras en la calle. Todos tienen cámaras. Yo metí mucho dinero. Pueden tener este comportamiento en una casa en la costa con muebles de algarrobo. Pero mi casa tiene muchos lujos y esto encaja con mi público objetivo», él explicó.
@dzapatillas Sabes que estamos en bs con 10 amigos, en nuestra «mansión» alquilada @Airbnb y el dueño de la casa, de Europa, escuchándonos y grabando conversaciones privadas en la parrilla. Dps la amenazó con la transgresión que cometió y nos acusó de estropear las cosas. pic.twitter.com/iVNbvFJkWS
— Juan Pablo (@jpgarcia14) 30 de septiembre de 2022
En segundo lugar, los clientes que quieren privacidad siempre pueden elegir otra casa: «Si quieres privacidad, no alquiles una casa con cámaras. No estoy improvisando, no me interesa la privacidad de los inquilinos», dijo.
Es difícil imaginar cómo una cámara controlada a distancia (Kamen vive en Alemania) puede limitar la privacidad hasta que la experimentes por ti mismo. Así lo sintieron los amigos de Juan Pablo García: «Hay un par de hombres casados que podemos invitar o ir con chicas. Son cosas personales. Empezamos a decir, ¡cuidado con lo que decimos!», recordó.
A pesar de sus prioridades, Carmen admite que manejar una cámara que puede ver lo que sucede dentro de la residencia requiere sofisticación: «Con la cámara trasera, no tengo alarma [que la avisa cuando hay movimiento, como sí ocurre con la de la entrada]Aunque hay una cámara allí, la apagué. No grabo videos allí. Me volvería loco por el teléfono, no me interesa fotografiar lo que hay ahí fuera, salvo algunas cuestiones puntuales. Así como los vecinos quejándose del ruido que hacen a partir de las 22h con la famosa barbacoa. Si hay algo en concreto miro la cámara”, ha dicho. Solo la encenderá si algunos inquilinos están causando revuelo. En uno de los mensajes a García le ha advertido que por seguridad no No suele alquilar a «locales (argentinos)», y agrega: «Por eso espero que no planeen nada que amenace la casa». «
Desordenaron la casa, fumaron en ella, rompieron cosas. Hay pruebas de todo. Para @AirbnbHelp, tomé la solución que tomé para su caso. ¡Deja de calumniar con falacias!
– Clmdp (@Clmdp2022) 28 de octubre de 2022
Juan Pablo García es un ingeniero industrial que, al igual que sus amigos, es estudiante de un prestigioso MBA en Argentina. A su edad, no está acostumbrado a que le acusen de querer destrozar una casa que lleva alquilada por más de 1.600 euros por tres noches. Tuiteó sobre su situación, donde hubo reacciones mixtas. Cuando PeriodistasdeGénero contactó con Carmen, esta no tenía ni idea de que su caso era público. También se creó una cuenta para discutir en las redes sociales.
mejor informe
¿Qué haría un abogado en esta situación? El abogado español Jorge García Herrero se especializa en protección de datos, según el informe. Aunque no estoy seguro de hacerlo: «Si yo fuera abogado, diría que a nadie le gusta escuchar sobre su caso: ‘Depende’. Pero si me dices, puedo elegir a quién defiendo y qué Creo que quien tenga más opciones de ganar, definitivamente estoy del lado del inquilino”, dijo.
Mientras que a AirBnb le basta con contar en un anuncio, que no es lo que todo el mundo ve, García Herrero cree que debería haber más: «Cuando dices en la descripción del anuncio, estás haciendo una parte, pero para el alivio de las sanciones. Cuando pones una cámara, tienes que poner el famoso cartelito amarillo, y es una súper señal de tráfico. Afecta mucho a tu privacidad. Está muy razonado. En protección de datos, la clave es la proporcionalidad”. En la casa hay un cartel de Prosegur cerca de la cámara, pero la cámara no se ve en la foto del anuncio en AirBnb.
Juan Pablo García también consideró llevar su caso a juicio, pero al final lo abandonó. Además de su miedo a las cámaras, Juan Pablo y Carmen discuten sobre cuándo salir y cómo salieron de la casa al final de su estadía: «Cuando me fui le dije ‘Mira Carmen, la casa está bien, pero nosotros lo gasté en mierda, grabando conversaciones privadas». Ahí es donde entramos en el intercambio, pero no quiero perder el tiempo con AirBnb. Tal vez un poco de suciedad normal, pero mantenemos todo limpio, tenemos 30, no 20, y no hay forma de destruir la casa. No se perdió nada, nadie robó nada, esta chica tiene mil accesorios”, explicó.
Carmen ofrece una perspectiva diferente: «Me entregaste la casa de una manera desastrosa. Está sucia, desordenada, grasosa, hasta le ponen pegatinas de fútbol a la parrilla. No puedo creer que la gente de 30 años esté haciendo una maestría», dice. explicado. Según los cálculos de García, entre los supuestos desperfectos y el retraso en la salida (que podría durar desde unos minutos hasta una hora según la versión), Carmen le exigió más de 600 euros más, que se negó a pagar.
Pero AirBnb ha tenido una política restrictiva sobre las fiestas durante varios años. Carmen rindió testimonio, presuntamente recabado a raíz del uso de cámaras, y AirBnb canceló la cuenta de Juan Pablo García. La razón declarada por la plataforma es que la reunión se organizó sin permiso. Preguntado por este periódico, AirBnb confirmó la mayor parte de la situación en un comunicado: «Airbnb tiene una política muy estricta sobre el uso de cualquier tipo de dispositivo de grabación en la publicidad. En el raro caso de que no se cumplan estas reglas, la plataforma seguirá de inmediato». Estas son las reglas. Ocasionalmente, Airbnb tiene incidentes, y el equipo de soporte de la comunidad trabaja las 24 horas del día, los 7 días de la semana para ayudar a resolver esos problemas».
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