El nuevo servicio telefónico del Servicio Público de Empleo Estatal (SEPE) entró en funcionamiento el pasado jueves.por lo que se ha ido tanto Números de atención a la ciudadanía y números geográficos para el servicio telefónico «Ratel».
Así tuitea esta administración a través de la plataforma Twitter:
☎📲 Número 060, nuevo servicio telefónico del SEPE.
🔺Si necesita certificados, consulta o comprensión, por favor marque el 060 a partir del 15 de diciembre.
🔻 Para concertar cita llamar al 91 926 79 70.
🔷 MÁS INFORMACIÓN 👉 https://t.co/aFXqW3A0mH pic.twitter.com/9P3cP96t08
— SEPE (@empleo_SEPE) 15 de diciembre de 2022
A partir del 15 de diciembre, llama al 060 para consultar, pedir certificado asistencial, obtener trámites e información de trámites.
Para reservar cita llama al 91 926 79 70.
Canal de operación 360 días al año, 24 horas al día
Por tanto, este nuevo canal de comunicación con la Administración funcionará las 24 horas del día, los 365 días del año, Aunque en este caso la atención será automática.
Por otro lado, si el interesado desea encontrar a alguien al otro lado del teléfono para que lo atienda de manera personalizada, entonces deberá considerar los siguientes tiempos: Lunes a Viernes, 9:00 am a 7:00 pm ininterrumpido (excepto agosto, que se reduce a: 9:00 a 15:00, sin escalas); sábados, 9:00 a 14:00, apertura especial de Navidad 24 al 31 de diciembre, 9:00 a 2 :00 p. m.
Para la implementación de este nuevo proyecto, la administración cuenta con una plataforma de telefonía IP inteligente, que puede atender de forma centralizada y directa las llamadas entrantes de los ciudadanos y, en caso de ser necesario, transferirlas a operadores especializados para diferentes asuntos. Actualmente, el 060 integra cerca de 230 líneas telefónicas de diferentes departamentos administrativos y más de 25 servicios al ciudadano.
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no es un número gratuito
Una cosa a tener en cuenta es que el 060 no viene gratis.Servirá como ventanilla única para dirigir todas las consultas telefónicas relativas a las prestaciones por desempleo y todos los trámites que puedan ser necesarios, pero Habrá una tarifa para quien llame.
factura de teléfono
Teléfono 060 Sí costo del servicioEn cumplimiento de la Resolución del Ministro de Estado de Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información de 30 de noviembre de 2011 (BOE de 16/12/2011)
El precio máximo de una llamada al 060 es Establecido por su operador de telefonía:
- desde el teléfono Eterno: La tarifa es la misma que para hacer una llamada nacional.
- desde el teléfono móvil: Un teléfono móvil marca un número de teléfono fijo nacional.
importante:
Algunas operadoras telefónicas cobran las llamadas al 060 como un número corto.Esto significa que una llamada al 060 puede tener un Cargos especiales no incluidos en el plan, como ADSL/Fibra+Teléfono o planes similares, o planes de tarifas móviles. Así, aunque tengas tarifas especiales para llamadas a números nacionales incluidas en tu tarifa fija o llamadas nacionales en tu móvil, la tarifa de llamadas al 060 dependerá de tu operador, dependiendo de si es una llamada interprovincial (hay ningún plan de ningún tipo).
Le recomendamos que se ponga en contacto con el servicio de atención al cliente de la operadora telefónica para obtener más información.
