Gravity es un habilitador decisivo de la transformación digital de Santander. Software innovador y a medida desarrollado internamente para trasladar a la nube el denominado core de las operaciones bancarias, es decir, la esencia de la infraestructura más crítica es procesar las principales operaciones financieras como transferencias, depósitos o préstamos. El proceso se completará en dos años, aunque este año 2023 la inmigración se ha hecho realidad.
Dirk Marzluf, director global de Tecnología y Operaciones de Santander, dijo: «La iniciativa Gravity es un paso importante hacia un ecosistema tecnológico común en beneficio de los clientes y accionistas de todo el Grupo. Es un paso hacia una aspiración importante de la entidad Otro paso, pero crucial: proporcionar la mejor plataforma digital abierta para servicios financieros. «Ahora estamos más cerca de hacer realidad esta visión», agregó Marzluf.
La innovación y el desarrollo tecnológico son los pilares estratégicos de Grupo Santander para afrontar los retos de la transformación digital. Esto no ignora la excelencia operativa o la experiencia del cliente. Sus más de 160 millones de clientes exigen que el banco cuente con una red de centros de procesamiento de datos (CPD) estratégicamente ubicados para dar soporte a todo el negocio. Es en estos centros donde el banco gestiona una nube privada que permite la gestión integrada de tecnologías de diferentes áreas de negocio. Por un lado, la transformación digital se está acelerando. Por otro lado, puede ahorrar mucho dinero a las instituciones financieras. Por ejemplo, una reducción del 70% en el consumo de energía ayuda a cumplir con los objetivos de la banca responsable y, por supuesto, ayuda a reducir los costos del core bancario.
Gravity ayudará a Santander a convertirse en una empresa nativa digital con la agilidad y la capacidad de brindar un mejor servicio al cliente, con la misma seguridad de datos que siempre hemos brindado
Dirk Marzluf, Director de Tecnología y Operaciones Globales, Banco Santander
Esta es una cuestión de habilidad, pero también una cuestión de actitud. El salto del famoso mainframe (seguridad de datos y operaciones digitales en grandes ordenadores locales protegidos por sí mismo en las sedes corporativas) al cloud computing (centros de datos migrados) requiere coraje y convicción. Las palabras y predicciones de Marzluf vuelven a quedar patentadas: “Gravity ayudará a Santander a convertirse en una empresa nativa digital con la agilidad y capacidad para entregar el mejor servicio posible, sin dejar de brindar la seguridad de datos y activos que siempre hemos brindado a nuestros clientes. Banco Santander pone el foco en las ventajas que ofrecerá la implantación de Gravity, un software de tratamiento de datos que permite a las entidades financieras combinar cloud y mainframe sin interrupción del servicio y con total fiabilidad de funcionamiento.
google se dio cuenta
Los resultados fueron muy positivos. Un gigante como Google ve una fuente de inspiración en Gravity «para responder rápidamente a las necesidades de los clientes que utilizan tecnologías tradicionales y comenzar a usar la nube con confianza y facilidad», dijo Sachin Gupta, administrador de infraestructura de nube de Google. Toda la experiencia acumulada por Banco Santander en la creación y uso de su software ha permitido a la división de nube de Google desarrollar Dual Run, un servicio que simplifica la migración a la nube. El banco había trabajado como profesor en una gran empresa especializada en software y otras tecnologías. Según Dirk Marzluf, «Este nuevo servicio de Google Cloud aprovecha nuestras innovaciones dentro del Grupo Santander y es fundamental para la transformación digital de muchas empresas, y refleja el excelente trabajo realizado por nuestro equipo».
Así, esta sinergia hace posible que el Dual Run sea probado en un sector regulado como el financiero. Como resultado de esta relación comercial, Santander aprovechó las capacidades tecnológicas de Google.
Esta nueva solución tecnológica consolida a Euro Santander como referente para una transformación digital fluida, proporcionando un acceso fácil y rápido a los datos, actualizaciones rápidas de las aplicaciones más utilizadas y permitiendo analíticas en tiempo real. El ABC de la tecnología aplicada por las entidades financieras tiene mucho que ver con este logro. En primer lugar, una mayor capacidad de adaptación a las necesidades del cliente a través de la personalización de productos y servicios, aportando plena disponibilidad, seguridad y excelencia en todos los canales; también una mejora de los procesos para garantizar una mayor fiabilidad de los profesionales de Grupo Santander en el desempeño de sus funciones y productividad; y, por último, una adecuada gestión de riesgos, brindando a los equipos la infraestructura para ayudarlos a identificar y evaluar dichos riesgos, ya sea que surjan de riesgos comerciales, de reputación, operativos o regulatorios y de cumplimiento.
Inversión líder en investigación y desarrollo independientes
El año pasado, la Comisión Europea volvió a clasificar a Santander como la primera empresa española y la segunda entidad financiera a nivel mundial en invertir recursos propios en I+D en su ranking de indicadores de inversión en I+D industrial de la UE. Un buen ejemplo de esta conciencia y compromiso con la innovación tecnológica son los 16.500 desarrolladores e ingenieros de software del banco, cuyo esfuerzo se refleja en su plataforma en la nube, Gravity. “Los nuevos descubrimientos a través de la I+D+i se perpetúan en última instancia en la mejora de soluciones existentes o en nuevas soluciones a problemas irresolubles”, señalaron en la entidad. Por ello, Santander no ha escatimado esfuerzos a lo largo de los años para seguir siendo pionero y referente tecnológico dentro y fuera del sector financiero.
