Juan Pablo García, de 33 años, y otros nueve compañeros cursan una maestría en ingeniería en Buenos Aires (Argentina). Provenientes del interior, van a la capital unos días cada tres semanas para clases: «Siempre alquilamos por separado, pero esta vez queremos ir todos juntos a una casa bonita», dijo García, de la provincia de Santa Fe, donde El vive PeriodistasdeGénero Videoconferencia. Era septiembre y se gastaron 1.621 euros en tres noches en una villa de Saavedra, uno de los barrios más ricos de Buenos Aires. En el anuncio de Airbnb, sin embargo, estaba intranquilo: la residencia tenía un «sistema de cámaras de seguridad».
El miedo de Juan Pablo García lo llevó a escribir por WhatsApp a la propietaria Carmen Liliana, quien pidió no ser identificada: «¿Están filmando en la entrada o adentro? ¿Tú sigues adentro y no en el dormitorio?», preguntó. El dueño respondió de inmediato: «Están en la entrada y en la parte de atrás de la casa por seguridad. No hay cámaras adentro, no se preocupen», pero no es tan simple.
La primera noche prepararon barbacoa. Cuatro personas más fueron a cenar a la casa, dos más de las que había pedido Carmen. Además, los vecinos se quejaron del ruido. Luego, el propietario le escribió a García por WhatsApp: «Mis vecinos me llamaron para decir que había ruido en el área de barbacoa. Cada vez entra más gente a la casa, hay cámaras». A la mañana siguiente, Carmen también le dijo que había escuchado algo extraño: «En el video escuchaste algo sobre ‘cortar la luz’ y por eso me sorprendió tanto», escribió.
Fue entonces cuando García y sus amigos comenzaron a adivinar. «Era una broma. Nadie iba a cortar nada. Pero me llamó la atención: ¿Nos está escuchando? Dije que no hagamos nada más porque vamos a tener un verdadero quilombo», dijo. «La parrilla no es un lugar ‘íntimo’. No es para la seguridad de la familia. Está en medio de la parrilla», agregó.
Se puede ver una foto de Juan Pablo García desde la cámara de la casa.
Desde hace varios años, en las redes sociales han aparecido videos virales de supuestas cámaras ocultas en departamentos, habitaciones y vestuarios. La Policía española ha confirmado a PeriodistasdeGénero que solo hay dos casos que requieren su intervención: uno en el baño de un bar de Mallorca y otro en un camerino de Málaga. Hace unos días corrió en Internet el rumor de que había cámaras en la cadena de ropa británica Primark. La empresa irlandesa lo niega.
En el caso de Airbnb, tiene reglas estrictas sobre el uso de cámaras: los anfitriones deben avisar a los clientes y no puede haber cámaras ocultas en áreas privadas, como baños o dormitorios. Pero aquí hay una gran extensión de gris, las cámaras en la ciudad de Buenos Aires no están realmente escondidas. Uno en la puerta, centrándose en quién entra. Pero el otro está en el patio, encima de la mesa donde comen los invitados, y se centra en la piscina. También le permite ver las paredes laterales. Entonces es seguro, pero permite ver más adentro. No solo verlos, sino escucharlos.
Carmen Liliana habló con PeriodistasdeGénero e insistió en que Airbnb estuvo de acuerdo con ella. Los propietarios tienen el estatus de Superhost en la plataforma, que se otorga a los anfitriones con una calificación promedio general de 4.8 sobre 5, según las reseñas de los huéspedes del año pasado: «Solo he tenido problemas con Juan Pablo. También he tenido un agencia de alquiler temporal durante 20 años. No estás hablando con personas que ponen la cámara en el lugar equivocado», dijo.
El efecto de la cámara.
Los riesgos de instalar cámaras en apartamentos van más allá del estricto cumplimiento de la ley. Todos los involucrados lo saben. Es por eso que Airbnb requiere que los anfitriones le notifiquen su presencia. Carmen lo hizo en su perfil, e incluso entonces, los inquilinos como Juan Pablo García se sorprendieron por la intrusión, que dijo significaba vigilancia constante por parte de extraños. La segunda vez que los escucharon fue cuando volvían de la fiesta otra noche: «Salimos a bailar. En el camino de regreso, un hombre medio borracho vio cámaras azules en la fiesta, y luego supimos que cuando gira cuando te escucha, y te dice: ‘Ay Carmencita, nos estás escuchando’, dijo García. «Era un comentario que se burlaba de nosotros, y a las cinco de la mañana, la niña que vio el casa, como un hermano mayor, escuchando. Eso es todo, dijimos ‘no te hicimos nada en casa, no rompimos ninguna regla, estás aquí para escucharnos’, agregó.
Las cámaras solo son invasivas a la hora de grabar imágenes. Pero si lo hacían también con la voz, la sensación de invasión de la privacidad aumentaba. “En España también está prohibido que las cámaras de la policía graben audio en la calle y en los lugares de trabajo”, dijo Jorge García Herrero, abogado especialista en protección de datos. Pero para el dueño de la quinta es normal: «No entiendo el debate. Tengo que cuidar mi propiedad, el video tiene sonido. La cámara tiene audio y no compraré una cámara sin audio». el reclama.
Carmen Liliana defiende su postura ante la cámara con tres argumentos: además de la claridad del anuncio y la comunicación directa con los inquilinos, tiene otros dos. Primero, detalles del país e inversiones económicas: «Claro, tengo cámaras en otras propiedades. ¿Conoces Argentina? Soy argentino, imagínate. Uno de los vecinos de la casa es el famoso político y candidato presidencial Roberto Lavagna. Hay cámaras en la calle. Todos tienen cámaras. Yo metí mucho dinero. Pueden tener este comportamiento en una casa en la costa con muebles de algarrobo. Pero mi casa tiene muchos lujos y esto encaja con mi público objetivo», él explicó.
@dzapatillas Sabes estuvimos en bs con 10 amigos, en nuestra «mansión» alquilando x @Airbnb, el anfitrión de la casa desde Europa nos escuchaba y grababa conversaciones privadas en la parrilla. Dps la amenazó con la transgresión que cometió y nos acusó de estropear las cosas. pic.twitter.com/iVNbvFJkWS
— Juan Pablo (@jpgarcia14) 30 de septiembre de 2022
En segundo lugar, los clientes que quieren privacidad siempre pueden elegir otra propiedad: «Si quieres privacidad total, no alquiles una casa con cámara. No me interesa la privacidad de los inquilinos», dijo.
Es difícil imaginar cómo una cámara controlada a distancia (Kamen vive en Alemania) puede limitar la privacidad hasta que la experimentes por ti mismo. Así lo sienten los amigos de Juan Pablo García: «Hay un par de hombres casados que podemos invitar o ir con chicas. Son cosas personales. Empezamos a hablar, ¡cuidado con lo que decimos!», recordó.
A pesar de sus prioridades, Carmen admite que manejar una cámara que puede ver lo que sucede dentro de la residencia requiere sofisticación: «Con la cámara trasera, no tengo alarma [que la avisa cuando hay movimiento, como sí ocurre con la de la entrada]Aunque hay una cámara allí, la apagué. No grabo videos allí. Me volvería loco por el teléfono, no me interesa fotografiar lo que hay ahí fuera, salvo algunas cuestiones puntuales. Como el ruido que hacen los vecinos cuando se quejan de su famosa parrillada pasadas las diez de la noche. Si hay algo en concreto miro la cámara”, ha dicho. Solo la encenderá si algunos inquilinos están causando revuelo. En uno de los mensajes a García le ha advertido que por seguridad no No suele alquilar a «locales (argentinos)», y agrega: «Por eso espero que no planeen nada que amenace la casa». «
Desordenaron la casa, fumaron en ella, rompieron cosas. Hay pruebas de todo. Para @AirbnbHelp, tomé la solución que tomé para su caso. ¡Deja de calumniar con falacias!
– Clmdp (@Clmdp2022) 28 de octubre de 2022
Juan Pablo García es un ingeniero industrial que, al igual que sus amigos, es estudiante de un prestigioso MBA en Argentina. A su edad, no estaba acostumbrado a que lo acusaran de intentar destrozar una casa que alquiló por más de 1.600 euros por tres noches. Tuiteó sobre su situación, donde hubo reacciones encontradas. Cuando PeriodistasdeGénero contactó con Carmen, esta no tenía ni idea de que su caso era público. También se creó una cuenta para discutir en las redes sociales.
mejor informe
¿Qué haría un abogado en esta situación? condena, dijo el abogado español Jorge García Herrero. Aunque no estoy seguro de hacerlo: «Si yo fuera abogado, diría que a nadie le gusta escuchar sobre su caso: ‘Depende’. Pero si me dices, puedo elegir a quién defiendo y qué Veo que cuando se trata de más opciones sobre con quién ganar, definitivamente estoy del lado del inquilino”, dijo.
Mientras que a Airbnb le basta con contarlo en el anuncio, que no es lo que todo el mundo ve, García Herrero cree que debería haber más: «Cuando dices en la descripción del anuncio, estás haciendo parte del anuncio, pero solo se va a utilizar». para mitigar sanciones. Cuando pones la cámara, tienes que poner el famoso cartelito amarillo y es hiperseñal. Afecta mucho a tu privacidad. Está muy razonado. En protección de datos, la clave es la proporcionalidad”. En la casa hay un cartel de Prosegur cerca de la cámara, pero en las fotos del anuncio en Airbnb no se ve la cámara.
Juan Pablo García también consideró llevar su caso a juicio, pero al final lo abandonó. Además del miedo a las cámaras, García y el dueño de la casa también se pelearon por cuándo se fueron y cómo dejaron la casa después de su estadía: “Cuando me fui le dije ‘Mira Carmen, la casa es muy linda, pero nos gastarlo en mierda, se grabaron conversaciones privadas «. Ahí es donde entramos en el intercambio, pero no quería equivocarme en Airbnb. Tal vez un poco de suciedad normal, pero mantenemos todo limpio, tenemos 30, no 20, y no hay forma de destruir la casa. No se perdió nada, nadie robó nada, esta chica tiene mil accesorios”, explicó.
Carmen ofrece una perspectiva diferente: «Me entregaste la casa de una manera desastrosa. Está sucia, desordenada, grasosa, hasta le ponen pegatinas de fútbol a la parrilla. No puedo creer que la gente de 30 años esté haciendo una maestría», dice. explicado. Según los cálculos de García, entre los supuestos desperfectos y el retraso en la salida (que podría durar desde unos minutos hasta una hora según la versión), Carmen le exigió más de 600 euros más, que se negó a pagar.
Pero Airbnb ha tenido una política de fiestas restrictiva durante varios años. Carmen aportó pruebas que no quería revelar y Airbnb canceló la cuenta de Juan Pablo García. La razón declarada por la plataforma es que la reunión se organizó sin permiso. Preguntada por el periódico, la compañía confirmó la mayor parte de la situación en un comunicado: «Airbnb tiene una política muy estricta sobre el uso de cualquier tipo de dispositivo de grabación en la publicidad. En el raro caso de que no se cumplan estas reglas, la plataforma seguirá». estas reglas ahora Airbnb ocasionalmente tiene incidentes, y el equipo de soporte de la comunidad trabaja 24/7 para ayudar a resolver estos problemas «.
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