«Excelente trabajo» o «Manejaste la situación a la perfección»: en la oficina, los elogios y otros comentarios positivos nos motivan y brindan un sentimiento de aprecio y reconocimiento. Y, sin embargo, una cuarta parte de los empleados (25%) nunca recibe uno. Estas son las observaciones que surgen de la encuesta Protime de 1.000 empleados belgas de habla francesa.
Son igual de numerosos (27%) recibir elogios por su trabajo al menos una vez a la semana. En contraste, casi nueve de cada 10 personas (86 %) dicen que elogian regularmente a sus colegas por sus logros profesionales.
Más motivado
Unas palabras acompañadas de una sonrisa… Nada muy complicado, pero los efectos serán inmediatos en cuanto a la calidad del trabajo. Dos de cada tres empleados (67 %) dicen que los cumplidos son un verdadero motivador. Recibir feedback sobre el desempeño profesional también refuerza el entusiasmo por el trabajo: según el 60% de los empleados, los hace más productivos.
“Menos de seis de cada diez empleados (57%) se sienten valorados en el trabajo. ¡Podría y debería ser mejor! «, estimado Sophie Henrion, portavoz de Protime. “La importancia de recibir cumplidos no se puede subestimar. Los comentarios constructivos de compañeros de trabajo y supervisores pueden motivarnos aún más en el lugar de trabajo. El elogio debe entonces anclarse en la cultura de cada empresa. Además, el enfoque ayuda al empleador a retener al personal. »
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¿De quién y cómo?
Recibir elogios por nuestro trabajo nos motiva más y nos hace más productivos. Esto se puede explicar científicamente: “La retroalimentación positiva que recibimos tiene el efecto de activar el circuito de recompensa de nuestro cerebro, liberando así más dopamina, la hormona de la recompensa. Para sentir ese «disparo» de dopamina una y otra vez, se nos engaña para que repitamos el mismo comportamiento. Aquellos que aprecian los elogios en el trabajo estarán naturalmente más dispuestos a realizar una tarea difícil o estresante que aquellos que no reciben estímulo”, explica Lode Godderis, profesora de medicina ocupacional en KU Leuven.
¿Deberíamos, por tanto, caer en el uso excesivo de “palmadas amistosas en la espalda” a la menor oportunidad? Ciertamente no ! Alrededor del 7% de los empleados dicen que no les gusta recibir elogios por su desempeño o inteligencia.
En cuanto a quienes aprecian estas formas de reconocimiento, prefieren recibirlas de sus compañeros (26%), de un directivo (40%) o de clientes (21%). La encuesta también muestra que los elogios se expresan con mayor frecuencia cara a cara (62 %), por correo electrónico (22 %) o durante reuniones en línea (16 %).
¿Cómo recibe elogios por su desempeño laboral?
- En persona (62%)
- Por correo electrónico (22%)
- A través de reuniones en línea (16%)
- Por teléfono (14%)
- Por SMS o WhatsApp (7%)
- Por correo (4%)
Mientras que una cuarta parte de los encuestados (25 %) dice que nunca recibe cumplidos, el 86 % dice que se los da a los demás. Casi la mitad de los empleados (43 %) incluso darían retroalimentación positiva sobre el desempeño laboral de sus colegas al menos una vez a la semana.
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¿Cómo reaccionas a los elogios que recibes?
Las personas que aprecian que se les felicite por su trabajo son la mayoría. Por otro lado, más de un tercio de los encuestados (38%) indica que estos cumplidos los hacen sentir incómodos. El 21 % de los empleados se siente algo avergonzado y los ignorará, mientras que el 9 % simplemente no reacciona ante ellos.
¿Qué haces cuando te felicitan?
- Acepto el cumplido expresando mi agradecimiento (66%)
- Minimizo la situación (21%)
- Respondo con un cumplido (14%)
- No reacciono (9%)
“Cuando recibas un cumplido, acéptalo con placer y gratitud. Darse cuenta de que se lo merece. ¡Puedes estar orgulloso de lo que has logrado! Además, no solo es positivo para ti, sino también para la persona que te hizo este cumplido”, concluye Lode Godderis.
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¿Cómo cumplir en las reglas del arte?
Has leído bien: dar y recibir cumplidos es importante. ¿No eres bueno en el arte de felicitar? ¡No te preocupes, cualquiera puede hacerlo! Apostamos a sus colegas, ¿por qué no a su jefe? – tendrá un asiento de primera fila la próxima vez que le agradezcan la calidad de su trabajo.
Algunos consejos :
- Tómate el tiempo para hacerlo y siéntate a hacerlo. Decir rápidamente que aprecias el trabajo de alguien no funciona tan bien como mirar a la persona directamente a los ojos y decirle por qué aprecias su trabajo.
- Se preciso. Di exactamente lo que aprecias. Por ejemplo, cómo se manejó un problema o se completó una tarea.
- Haz un cumplido solo si realmente lo dices en serio. De lo contrario, es muy probable que tenga un efecto negativo.
(es/kv/eh)
1 de marzo de 2023
