El gigante estadounidense de la telemedicina Teladoc Health trasladó su sede internacional a Barcelona en 2020, volviendo a comprometerse con España al ubicar su centro de salud digital internacional en Barcelona. Carlos Nueno (Boston, 1973), presidente internacional de una empresa pública con más de 20 años de experiencia en salud y tecnología, destacó a través de una videollamada el potencial de la telemedicina en España ante el envejecimiento de la población y la escasez de recursos médicos. Médicos y servicios de salud en zonas remotas.
Nueno, fundador y director ejecutivo de Advance Medical, la empresa que adquirió Teladoc en 2018, advirtió que lo digital debe ser complementario y «no puede reemplazar lo físico». Además, la empresa, que atiende a más de 80 millones de personas en todo el mundo, supuestamente tiene 1.000 millones en efectivo para inversiones internas o adquisiciones, con la esperanza de reanudar sus operaciones después de que el mercado se estabilice.
P: La empresa acaba de abrir un centro global de salud digital en Barcelona. ¿Cuál es el objetivo?
R. Muchas empresas multinacionales están deslocalizando en Estados Unidos, trasladando funciones globales a lugares con más talento, más fácil retención y mejores condiciones económicas que algunos países, en esa competencia internacional propusimos España, especialmente Barcelona porque es donde está nuestra sede internacional. se encuentra, ganaron. El centro es el principal (la empresa tiene otros en Argentina e India) y tiene como objetivo desarrollar software para la industria de la salud digital. Los perfiles buscados son ingeniería de datos, software, ciencia de datos e inteligencia artificial aplicada a la salud. Somos 40 personas y esperamos llegar a 100 en los próximos 10 o 12 meses.
P: ¿Qué inversiones destinará el grupo a estos desarrollos?
R. Todavía no hemos dado a conocer ese número.
P. ¿Cuál es el enfoque de la empresa?
R. Uno es mejorar la calidad de vida de los pacientes a través de la transformación digital. Por otro lado, mejorar el acceso a una atención médica de calidad para todos. A través de una aplicación, los pacientes pueden conectarse instantáneamente con profesionales de la salud para servicios especializados como atención primaria y salud mental. Hacemos esto integrando nuestra tecnología con los participantes de atención médica. Por ejemplo, en los hospitales del NHS en el Reino Unido, en salud mental. En España, lanzamos este servicio en colaboración con Axa y Adeslas, con quienes trabajamos habitualmente. También tenemos una alianza con Telefónica para la aplicación Movistar Salud. Hacemos esto en todo el mundo, desde Canadá hasta Australia, con España a la cabeza.
P: ¿En España, trabajáis en un hospital?
R: Hace poco lanzamos una aplicación con el hospital Sant Joan de Déu para que los hospitales comarcales de Cataluña puedan utilizar un pediatra 24 horas y tengan que trasladar a los niños y sus familias 100 kilómetros o más Localmente proporciona este conocimiento a través de la telemedicina. Hemos conectado software y hardware. Ponemos un equipo en una caja de emergencia con una pantalla, una cámara y una función de zoom muy importante, para que el médico de ese lugar, cuando tenga un problema pediátrico complejo, pueda conectar con un especialista de Sant Joan de Déu, ellos consultan. tres personas: el paciente, un médico local y un especialista. Es un caso precioso que estamos utilizando en otras especialidades, como la neonatología.
España tiene potencial en telemedicina para ser líder en la gestión de la sanidad del futuro
P: ¿Es esta una práctica en evolución?
R. En España tenemos oportunidades además de necesidades. Es un país que envejece con densidades de población urbana muy altas, pero en muchas áreas está extremadamente aislado. Hay debate sobre cómo lograr la equidad, y la tecnología y las conexiones serán esenciales. España tiene una oportunidad porque empresas como Teladoc han decidido instalarse aquí, pero tenemos que ser líderes. Hay potencial allí, es una industria en rápido crecimiento y España puede convertirse en un líder en la gestión de la salud en el futuro.
P: ¿Cuál es el pronóstico?
R. Algunos consultores decían que por la falta de expertos, el envejecimiento de la población y el aumento de las enfermedades crónicas en el mundo, más del 10% del presupuesto sanitario se destinará a la transformación digital del sistema sanitario en los próximos cinco o diez años . En España, dos tercios de las personas mayores de 65 años ya padecen dos enfermedades crónicas. A medida que aumenta la esperanza de vida, más enfermedades crónicas y mayor demanda de servicios de salud. Con este tipo de dispersión geográfica, o agregas la tecnología y te conectas, o va a ser difícil de manejar.
P. ¿Puede hablarnos de un proyecto extranjero interesante?
R: En Alemania, desarrollamos Tele ICU para conectar el Hospital Universitario Charité de Berlín con centros regionales que no cuentan con esta tecnología, donde tienen conocimientos de cuidados intensivos y salas de UCI muy complejas. Un equipo de médicos de cuidados intensivos monitorea al paciente, sus datos biométricos, la UCI y toma decisiones con el equipo local. Esto es cierto incluso en países como Sudáfrica. Estamos trabajando con el Hospital Universitario Español para traer esta tecnología a España, pero todavía no puedo dar ejemplos.
El campo de la salud mental es el campo de más rápido crecimiento, con una tasa de crecimiento del 40% en 2022.Epidemia mundial por el Covid y el confinamiento
P: ¿Cuáles son sus áreas terapéuticas de enfoque?
R. Atención primaria primaria. Muchos de los casos que ve se pueden resolver de forma remota. Pero lo digital no puede reemplazar lo físico, debe complementarlo. La otra es la salud crónica (hipertensión, diabetes, obesidad) donde disponemos de una gama de dispositivos que permiten a los pacientes medir la evolución de su enfermedad y también gestionarla de forma remota, con integración presencial cuando sea necesario. La salud mental es el área de mayor crecimiento de la compañía, con un crecimiento del 40 % para 2022. . Debido al Covid y al confinamiento, la epidemia mundial, es posible participar de forma remota con un nivel de calidad muy alto. Además de condiciones críticas (cáncer, enfermedades raras o problemas neurológicos), proporcionamos diagnóstico secundario por expertos líderes.
P: ¿Cómo le ha ido al negocio de la telesalud después de Covid?
R. Llevo más de 20 años en esta industria y cada año va creciendo. La telemedicina estaba ahí antes del Covid, y con la pandemia se ha multiplicado por diez. La demanda global se ha visto afectada y los hospitales han tenido que implementar soluciones rápidamente, lo cual no es lo ideal. Después de la crisis, la tecnología de telesalud debe estar bien integrada en el sistema de salud. Eso significa que los profesionales tienen que tener un papel muy activo para definir qué se puede hacer de forma remota y qué se puede hacer en el hospital y determinar cómo se integrará, no puede haber dos sistemas al mismo tiempo.
P: ¿Cuál es la previsión de crecimiento para este año?
R. Pronóstico de facturación global de más de US$ 2,6 mil millones (EUR 2,38 mil millones), US$ 2,4 mil millones en 2022. Vamos a crecer del 8% al 11%.
P: La empresa adquirió Livongo en 2020, ¿está considerando realizar más adquisiciones?
R. Sí, estamos considerando otra adquisición, aunque no hemos hecho ninguna en los últimos dos años. Los dos anteriores eran internacionales: uno en Francia, MédicinDirect, que nos permitió entrar en ese mercado, y el otro en Reino Unido, Consultant Connect, que nos permitió trabajar para el sistema público NHS. La empresa tiene casi mil millones de yuanes en efectivo para inversiones internas o adquisiciones. Es cierto que el mercado ha experimentado un grado de incertidumbre y muchas empresas están esperando. Entre la subida de tipos de interés y la guerra, hay un momento de ralentización que me parece bueno porque racionalizará las valoraciones de todas las empresas, es una industria de mucho crecimiento y habrá una gran oportunidad para consolidar algunos activos interesantes. A nivel internacional, exploraremos y estamos explorando oportunidades en todo el mundo. Cuando las tasas de interés comienzan a subir, debe observar más de cerca sus inversiones. A medida que se estabilice, veremos cómo todo el tema de las compras se reinicia a partir del segundo mandato.
Carlos Nueno, en la sede de la compañía en Barcelona.Mata Jodi
P: Ha formado una alianza con Etisalat para desembarcar en los EAU, ¿tiene otros planes de este tipo? ¿Cuál es la estrategia?
R. Nuestro anuncio de nuestra alianza con Emirates Etisalat, un grupo líder en tecnología y comunicaciones, va por buen camino y es un viaje importante para nosotros. Espero poder anunciar contenido más relevante en los próximos meses. Esta alianza nos permite trabajar con grupos tecnológicos líderes en Abu Dhabi, Dubai y todos los emiratos, incluidos Arabia Saudita y Egipto, para llevar lo mejor de la tecnología de salud digital a estos países. La idea es brindar acceso inmediato a profesionales de la salud de diferentes especialidades para todos. Los Emiratos Árabes Unidos tienen una población relativamente pequeña y están aislados del resto del mundo, pero también tienen una mayor prevalencia de enfermedades crónicas como la diabetes que los países europeos; este es un país donde se necesita acceder a la atención médica de forma remota. Su voluntad de invertir en modelos innovadores es una de las alianzas más sólidas de la región.
P: ¿Es similar a su alianza con Telefónica?
R. Sí, es el mismo tipo de unión. Otra cosa que nos estamos haciendo globales es trabajar con Microsoft para combinar las tecnologías de Microsoft y Teladoc para brindar mejores servicios a los pacientes. Hemos integrado Teams con nuestro software de telesalud para hospitales para que pueda acceder a todo el software y los servicios de telesalud de Teladoc para hospitales a través de la plataforma. Hemos comenzado a venderlo en los EE. UU. y lo estamos llevando a nivel internacional. Hay más, pero todavía no puedo comentar, pero creo que esta alianza es fundamental. Estamos hablando de un sector completamente nuevo y tenemos que trabajar con diferentes actores para desarrollarlo. Hablamos de transformación digital, que no se puede hacer solo.
P: ¿Qué mercados espera ver el crecimiento más rápido en telesalud?
R. Esta es una necesidad mundial vayas donde vayas porque la gente está viviendo más, tiene enfermedades crónicas y tiene escasez de profesionales. En África veremos la tasa de crecimiento más alta porque parte de un lugar donde todo tiene que hacerse. En términos de valor absoluto e impacto en los sistemas de salud de mayor costo, lo veremos en las economías más grandes, EE. UU., Reino Unido y Alemania, que ya lideran el camino. Alemania, por ejemplo, ha hecho una apuesta muy importante por la digitalización de todos los hospitales y cuenta con más de 4.000 millones de euros de financiación. Impulsaron nuevas leyes para promover la salud digital, como el reembolso de las terapias digitales. Es el primer país de Europa en reembolsar ciertas especialidades por una aplicación móvil que ha resultado útil para los pacientes. En lugar de medicamentos, se reembolsa el uso de la aplicación digital. Esto es algo completamente nuevo. En España también veremos un impacto importante porque tiene una población que envejece y necesita este tipo de servicios. También está Brasil, un país con un gran potencial por su volumen y necesidad de atención médica de calidad.
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